Hoja

Sociedad Latinoamericana para la Calidad

Hoja de Revisión
(Check Sheet)
o Definir

o Creatividad

þ Medir

þ Reunión de Datos

þ Analizar
o Mejorar
þ Controlar

o Análisis de Datos
o Toma deDecisión
o Planeación
o Trabajo en Equipo

¿Qué es?
Una Hoja de Revisión es una herramienta para recolectar y registrar datos. Las
Hojas de Revisión son diseñadas y utilizadas para responder la pregunta“¿Con
qué frecuencia ocurren ciertos eventos?” Una Hoja de Revisión efectiva
depende de que se conozca: (1) ¿Por qué se están reuniendo los datos?; (2)
¿Qué datos se van a reunir?; (3) ¿Cómo se utilizarán losdatos?; (4) ¿Qué se
quiere aprender de los datos?; (5) ¿Quién reunirá los datos?; y (6) ¿Dónde y
cuándo se reunirán los datos?
¿Cuándo se utiliza?
Una Hoja de Revisión es utilizada cada vez que sedeban reunir datos para
ayudar a identificar y a cuantificar problemas y oportunidades para mejorar. Las
Hojas de Revisión son utilizadas para registrar eventos que ya han ocurrido.
Aunque su propósitoes rastrear los datos, una Hoja de Revisión a menudo sirve
de ayuda en el análisis de datos indicando cual es el problema. Los tipos de
datos que pueden ser rastreados utilizando las Hojas de Revisiónson:
•

Número de veces que algo ocurre.

•

Tiempo que se toma para hacer algo

•

Costo de cierta operación durante un período de tiempo

¿Cómo se utiliza?
1. Hacer una lista de todos losrequisitos de datos. Hacer preguntas tales como:

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 2000 by Sociedad Latinoamericana para la Calidad. All rights reserved.

1

•

¿Qué pasa?

•

¿Quién lo hace / lo recibe / es responsable?

•¿Dónde ocurre?

•

¿Cuándo (en qué hora del día, con qué frecuencia)?

•

¿Cómo (ocurre, cuánto, qué tanto)?

2. Determinar el formato de la Hoja de Revisión (ver el ejemplo).
3. Crear la Hoja deRevisión.
4. Revisar el diseño.
apropiado.

Hacer cualquier cambio que el equipo sienta que es

5. Ensayar / probar la Hoja de Revisión por medio de la recolección de una
pequeña cantidad de datos....