hojas de vida
Páginas: 2 (481 palabras)
Publicado: 28 de agosto de 2013
Bogota D.C 28 agosto 2013
Señores:
Empresa de telefonos Bogota ETB
Ref: Derecho de peticion.
De la manera mas formal me dirijo a ustedes con el fin de solicitarles una pronta solucion ala situación que se me presenta y que a su vez me perjudica.
Hechos:
1. Inicialmente se adquiere un plan de telefonia ilimitada e internet de 1.1megas por un valor de $69.800 hasta el mes dejunio del 2013.
2. Al realizar el cambio de plan el dia 4 de junio del 2013, me otorgan un nuevo plan por un valor de $59.821 el cual incluye internet de 1.5 y telefonia ilimitada segun registro:4347-13-0000729045 siendo atendido por el señor Héctor Sáenz.
3. Dicho asesor me hace saber que al momento del cambio del plan debo cancelar el mes de mayo 2013 y junio 2013 a la misma vez.
4. Al recibirla factura de servicios públicos número: 000172369579 expedida el día 19 de junio del 2013, efectivamente el periodo facturado es del 01 de mayo del 2013 hasta el 30 de junio del 2013, por un valor de$160.390 suma que no va de acuerdo con el valor total de los dos planes.
5. Me comunico con la empresa telefónica ETB, y me hacen el ajuste según documento de ajute numero: 5000001920775-2, reclamonúmero: 000005336159, dándome un valor a pagar de $135.440 constando en dicho ajuste que el periodo facturado es del 01 de mayo del 2013 hasta el 15 de junio del 2013, es decir mes y medio ; luego nocoincide con el valor total cancelado.
6. En el mes de julio recibo factura de servicios públicos número: 000173871106 expedida el 14 de julio del 2013, en donde consta que el periodo de consumo esdel 01 de junio del 2013 hasta el 30 de junio del 2013, es decir se me vuelve a facturar el mes de junio por un valor de $60.290.
7. Me comunico nuevamente con la empresa de servicios públicos ETB,con el fin de presentar el reclamo, siendo atendido por el funcionario Brayan quien a su vez me hace saber que dicha factura corresponde al cobro del mes de julio según radicado número: 1-2029689843...
Señores:
Empresa de telefonos Bogota ETB
Ref: Derecho de peticion.
De la manera mas formal me dirijo a ustedes con el fin de solicitarles una pronta solucion ala situación que se me presenta y que a su vez me perjudica.
Hechos:
1. Inicialmente se adquiere un plan de telefonia ilimitada e internet de 1.1megas por un valor de $69.800 hasta el mes dejunio del 2013.
2. Al realizar el cambio de plan el dia 4 de junio del 2013, me otorgan un nuevo plan por un valor de $59.821 el cual incluye internet de 1.5 y telefonia ilimitada segun registro:4347-13-0000729045 siendo atendido por el señor Héctor Sáenz.
3. Dicho asesor me hace saber que al momento del cambio del plan debo cancelar el mes de mayo 2013 y junio 2013 a la misma vez.
4. Al recibirla factura de servicios públicos número: 000172369579 expedida el día 19 de junio del 2013, efectivamente el periodo facturado es del 01 de mayo del 2013 hasta el 30 de junio del 2013, por un valor de$160.390 suma que no va de acuerdo con el valor total de los dos planes.
5. Me comunico con la empresa telefónica ETB, y me hacen el ajuste según documento de ajute numero: 5000001920775-2, reclamonúmero: 000005336159, dándome un valor a pagar de $135.440 constando en dicho ajuste que el periodo facturado es del 01 de mayo del 2013 hasta el 15 de junio del 2013, es decir mes y medio ; luego nocoincide con el valor total cancelado.
6. En el mes de julio recibo factura de servicios públicos número: 000173871106 expedida el 14 de julio del 2013, en donde consta que el periodo de consumo esdel 01 de junio del 2013 hasta el 30 de junio del 2013, es decir se me vuelve a facturar el mes de junio por un valor de $60.290.
7. Me comunico nuevamente con la empresa de servicios públicos ETB,con el fin de presentar el reclamo, siendo atendido por el funcionario Brayan quien a su vez me hace saber que dicha factura corresponde al cobro del mes de julio según radicado número: 1-2029689843...
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