hol hola

COLOMBIA SUPERA LOS 40 MILLONES DE ABONADOS
ACTIVOS EN TELEFONÍA MÓVIL
No 01
Bogotá, 21 de enero de 2009.- La Superintendencia de Industria y Comercio indicó que a 31 de
diciembre de 2008 sereportan 40.739.876 abonados activos de telefonía móvil celular, según
reportes debidamente auditados de los operadores.

NUMERO DE ABONADOS ACTIVOS
45.000.000
37.589.189

40.000.000

40.739.87635.000.000
27.024.134

30.000.000
25.000.000

24.179.692

20.000.000
9.963.095

15.000.000

9.701.950

10.000.000

3.707.547 3.752.647

5.000.000
0
COM UNICA CIÓN
CELULA R S.A .
COM CEL S. A .

TELEFÓNICA
M ÓVILES
COLOM B IA S. A .

2008 (TERCER TRIMESTRE)

COLOM B IA
M ÓVIL S. A . ESP .

TOTA L

2008 (CUARTO TRIMESTRE)

El número de abonados activospresentó un aumento de 3.150.687, lo que representa un
incremento del 8.38% respecto del trimestre anterior.
CONSOLIDADO NUMERO DE ABONADOS ACTIVOS

45.000.000

40.739.876

40.000.000
32.295.30635.000.000
27.711.052

30.000.000
21.849.993

25.000.000
20.000.000
10.436.970

15.000.000
10.000.000

6.186.206

5.000.000
0
2003

2004

2005

2006

2007

2008Peticiones, quejas y reclamos

Los operadores de telefonía móvil: Colombia Móvil S.A. ESP. (TIGO), Comunicación Celular S.A.
Comcel S.A. y Telefónica Móviles Colombia S.A. (Movistar) reportaron en elcuarto trimestre del
2008 un total de 33.093 peticiones, quejas y reclamos PQR´s recibidas por la vía escrita, verbal,
telefónica, correo electrónico y fax, es decir, 95 menos que el trimestre anteriorlo que equivale a
una reducción del 0.29%, tal como se aprecia en la siguiente gráfica:

TOTAL PQR´S EN SEDE EMPRESA
35.000

33.188 33.093

30.000
25.000
20.000
15.000

12.693

15.00814.856

12.597

10.000

5.639

5.488

5.000
0
Comcel

Telefónica

PQR Tercer Trimestre 2008

Colombia Móvil

TOTAL

PQR Cuarto Trimestre 2008

QUEJAS POR MILLÓN DE...