Hola mundo







Resumén:


Capítulo 8:

La Comunicación







Erick P. Méndez Espinosa
Matrícula: 860016533











La cultura organizacional como su nombre lo dice, es aquel conjunto de acciones,valores y conductas que se infundan en una organización y alrededor de las cuales giran los objetivos y el comportamiento de las personas que se tienen dentro de ella. Unacultura organizacional permite un mejor manejo del personal, relaciones humanas tal como la organización lo necesite para trabajar de una mejor manera, incluso puede llegar a hacer que el trabajo de los empleados sea más productivo, infundiéndoles sentimientos por la organización que los muevan a querer el progreso para ésta.


Comunicar es un término que proviene del indoeuropeo mei, que significamover, cambiar, y de ahí al latín muto, cambiar, y communicare, poner en común, compartir.

En las empresas hay una tendencia a no compartir, a no comunicarse. La tendencia es natural si aceptamos el hecho de que la información es poder. Por lo tanto, quien la tiene la mantiene para sí. Sería más útil que la información se trasmitiera, porque esto permitiría que más personas pudieran saber “dequé se trata”, lo que le daría más claridad o mejor dinámica al asunto en cuestión. Pero algunas personas sienten de manera diferente y creen que retener la información los pone en una posición superior; creen que a partir de esa información es que deben dar las órdenes. Lo que no advierten es que los demás tenderán a equivocarse con mayor facilidad si tienen una sola parte del plano que si lotienen completo. Por esto lo más útil es comunicar, pero no es lo que hacemos
los seres humanos en las empresas en la medida en que conviene a los procesos. Por otra parte, parece haber un ansia insaciable de conocer cosas por parte de los empleados.
Cuanto mayor es la información, la sensación disminuye y se pierde mucho menos tiempo en buscar “de qué se trata”, “qué pasa”, “quién se va”, esdecir, se pierde menos tiempo en rumores.
En muchas ocasiones las gerencias se sienten tironeadas por esa ansia y entonces es habitual escuchar que “la gente es insaciable”, “son como niños”, u otras expresiones similares. Pero como para todo hay un límite, también en este caso existe un principio general que limita la cuestión. Al respecto, mi experiencia ha sido siempre positiva. Toda vez que seexplicitaba que el personal estaría informado plenamente de aquellos temas relacionados con la persona o el puesto, el nivel de rumor caía a niveles casi nulos.
Lo que percibimos es el fenómeno de las cosas. Primer problema de la comunicación: nos comunicamos sobre supuestos, sobre lo que parece que es pero no sobre “lo que es”, porque esto, claro está, no lo percibimos.

El proceso decomunicación tiene tres partes:

1. El emisor, que es quien se expresa a través de los medios que veremos.
2. La transmisión, que es el traslado de lo que expresa el emisor.
3. El receptor, que es quien recibe la emisión en su forma final transmitida.

Analizaremos las diferentes maneras en que una persona se expresa. Al expresarse está determinando las características de la transmisión. Veremos quepuede ser clara, o bien, que la forma hace que la transmisión misma tenga los llamados “ruidos” que dificultan una buena recepción o, aun, que la impiden. Éstos no son solamente los conocidos “ruidos tecnológicos” que los aparatos pueden producir, sino que son asimismo los “ruidos humanos”, ya que la transmisión del mensaje da lugar, muchas veces, a malos entendidos. El caso típico del “teléfonodescompuesto”, donde se transmite en una rueda de personas un mensaje de una a otra y se dice al final de la rueda qué entendió la última persona, pone en evidencia esta dificultad de comunicación habitual en los seres humanos y las distorsiones que cada mensaje y cada persona producen.

La primera comunicación que establecemos es acerca de nosotros mismos, cómo somos físicamente, qué postura...