HOLA QUE HACE

Empresa Royal Lodge Hotel

I INTRODUCCION:
Antecedente de la empresa:
Hotel Royal Lodge fue Constituida 6 de Octubre 1998 su actividad principal es el servicio de hospedaje Hotelero al estilo extranjero Europeo,

Nombre de la empresa:
El nombre comercial es “Royal Lodge Hotel”

Nombre de su Razón Social:
Tonyda Corporacion Ltda. Nit:1012439020

Ubicación geográfica:Ubicado en la elegante zona de Equipetrol Norte, en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra y creado bajo una concepción arquitectónica al estilo Europeo Clásico Ingles, cuya exquisita decoración se encuentran elementos que resaltan su elegancia, brindando un ambiente acogedor y confortable acorde a las expectativas del ejecutivo actual

AÑOS DE FUNCIONAMIENTO:
La empresa “Royal Lodge Hotel”, tiene unaantigüedad de 14 años en hospedaje Hotelero, somos reconocido tanto al ámbito nacional como internacional, significa que el hotel pese al corto tiempo de vida, ha logrado cumplir uno de sus objetivos, el secreto que nos permite destacar nuestro servicio de ser “SIMPLEMENTE DIFERENTE” a las personas, empresas y familias que se encuentran en el departamento de Santa Cruz

Número de Efectivos detrabajadores
De acuerdo a datos recaudados, la empresa emplea a 36 personas tanto en Operaciones como en administración:

Gerente general
1
Gerente Finanza
1
Auditor
1
Contador General
1
Auxiliar contable
1
Jefa Recep
1
Recepc.
4
Bell Boy
4
Seguridad
4
Gobernanta
1
Camarera
5
Jefa A & B
1
Chef
1
Garzón
4
Ayudante de cocina
3
Mantenimiento
3
Chofer
2
Ayudantede mant.
1
Limpieza
1
Ayudante de lavan.
2

TIPO DE EMPRESA
“Royal Hotel es del sector económico Terciaria. Tiene una cultura corporativa jerarquica, sus objetivos para alcanzar calidad en el servicio en el sector Hotelero bridando sus servicios de:

Habitaciones de Lujo y confortables.
Gastronomía Nacional e Internacional nuestro Restaurante Windsor.
Desayunos Buffet americanoBebida de bienvenida
Frigo bar
Caja Fuerte
Salones realizar Eventos con la capacidad de 120 personas
Piscinas
Gimnasia
Spa Fisioterapia
Internet Wi-Fi
Lavandería
Transfer-Aeropuerto
Caja Fuerte
Room Service
Comfirmacion y Reserva de pasajes
Cambio de moneda
Tv. Cable.
Teléfono CélulaII PLANIFICACION

FILOSOFIA ESTRATEGICA
Definido la Misión y Visión de la Empresa

MISION:








Ref. Cumple la razón de ser; que a pesar del corto tiempo de vida de la empresa ha cumplido con su misión, siendo galardonado Premios Calidad Total Madrid.


VISION:







Ref. Cumple la visión, Mantiene a sus clientes fieles brindándole la alta calidad de suservicio que ha cumplido sus expectativas de satisfacción en su hospedaje. Manteniendo en su lema “Simplemente Diferente”


VALORES:

Cordialidad: Mantener relaciones cordiales con nuestro clientes.

Respeto: Respetar a nuestro colaboradores internos y externos, garantizando la más altas normas de calidad.

Trabajar en equipo: Trabajo en equipo y capacitar continuamente alpersonal con el objetivo de mantener un servicio de calidad y mejora continua para el alcance de las metas comunes entre colaboradores y propietarios.

Reconocimiento: Fomentamos y reconocemos constantemente entre nuestros funcionarios la excelencia y la orientación al logro.



PREMIOS ALCANZADO:
El Comité de Selección de Business Initiative Direction B.I.D. nos concedió el máximo galardón “Arcode Europa a la Calidad y la Tecnología” en la Categoría Oro, premiación que se efectúa en Franckfurt-Alemania (2002)

El Premio Arco de Europa compromete a Royal Lodge Hotel, para una mejora constante y continua de sus índices de calidad.

En la Presentación del Modelo de Gestión de la Calidad total TQM QC100. Fuimos galardonados con el premio “Estrella de Oro a la Calidad”, entrega que se...