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NORMAS ISO 9000
La familia de normas ISO 9000 que está actualmente en vigor, se compone de 3 normas: ISO 9000:2005, ISO 9001:2008, ISO 9004:2009.
NORMA
DESCRIPCION
DEFINICION
IMPORTANCIA
ISO9000:2005
“Sistemas de gestión de la calidad. Principios y vocabulario”
La ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional deNormalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.
Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad.Especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.
ISO 9001:2008

“Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos”
La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a lossistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar ymejorar la calidad de sus productos o servicios.
Marca una ventaja competitiva en el mercado.
Genera mayor rentabilidad al negocio.
Aumenta el grado de satisfacción del cliente.
Reducción de lasmermas
Mayor estabilidad en el desempeño de las labores.
La empresa está siempre atenta a las necesidades del cliente.

ISO 9004:2009
“Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque degestión de la calidad”
La ISO 9004 es una norma que no está diseñada con fines contractuales sino para uso interno y se centra particularmente en la mejora constante del rendimiento.
Proporcionadirectrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad.
Mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partesinteresadas.
ISO 19011:2011
"Instrucciones para auditar gestiones de calidad y/o sistemas de gestión del entorno".
La ISO 19011 es un documento que define un estándar reconocido internacionalmente para...