hola xd

1. Para hacer crecer su negocio y apuntar a grandes compañías tendría que ofrecer el mejor soporte de la industria El servicio que ofrecieron fue llamado “in situ” cuando los clientes le comentabanun problema que tenían ellos le decía “mañana lo reparamos” por ello tiene una gran cantidad de empleado los cuales brindan soporte técnico por teléfono las 24 horas del día así como también algunosproveedores le ayudaron en el soporte.
2. Dell para mantener una buena comunicación con sus proveedores decidió reducirlos de 204 a 47 para que exista una armonía entre ellos y les tenía muchaconfianza a esos pocos proveedores que tenía sabiendo que los productos que le brindaban era de calidad gracias a ello aplicaban una buena estrategia en sus inventarios por día los proveedores estabaninformados de cuanto ellos vendían al día y al momento que Intel sacaba un nuevo chip tenían ventaja contra sus competidores ya que dell no tenía stock pendiente mientras que sus competidores si lo tenían3. Dell ofrecia servicio dándole un valor agregado a sus productos como Dell plus que permitia instalar software comercial según las especificaciones del cliente , dell ware que ofrecehardware,software y periféricos para computadoras de bajo costo y finalmente el del asset management un pago a crédito a sus clientes que lleven sus productos

4. Los cliente de grandes corporaciones sonllamados de relación , estos tipos de cliente se enfocan mas en el sercicio, la confiabilidad ,y la reputación del vendedor y el costo para este tipo de empresas es algo secundario y los de pequeñaempresa o consumidores son llamados transaccionales estos tipos de cliente buscan rendimiento , especificaciones , características y revisiones como también un precio razonable del producto al haceresta segmentación dell conocía mejor a sus cliente y apuntaba a aquellos segmentos donde obtuviera mucha ganancia.
5. Michael Dell se interesó en la internet y vio un gran mercado en la venta por...