Hola
Páginas: 4 (948 palabras)
Publicado: 3 de abril de 2011
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Canon Inc es una corporación multinacional japonesa fundad en 1937 que se especializa en productos de imagen y ópticas, incluidascámaras, fotocopiadoras e impresoras de computadoras. La sede se encuentra en 30-2, Shimomaruko 3-chome, Ota-ku, Tokio. Así, en 1966 se funda Canon U.S.A, en 1996 Canon Latin America comienza susoperaciones en Miami y en 1999 se crea Canon Argentina S.A. El 26 de febrero de 1999 Canon inició actividades en Argentina como filial de USA. Años más tarde, en mayo de 2006 ante las necesidades de un mercadoen crecimiento, la marca creó dos unidades de negocios: la CIG (Consumer Imaging Group) y la ISG (Imaging System Group) destinadas para satisfacer las necesidades de todos los clientes nacionales.EL GRUPO CANON - Data Copia, C.A. Y CANONDATA, C.A., iniciaron sus operaciones 1977 y 1986. Respectivamente, cuando un grupo Suizo-Venezolano de inversionistas, decidieron formar un conjunto deempresas cuya premisa sería la de representar de manera exclusiva y en toda Venezuela la marca CANON. Esta empresa, pionera en nuestro país en la comercialización de estos afamados equipos de oficina,experimentó un rápido crecimiento, teniendo siempre como meta, la de continuar realizando inversiones; promotoras de la economía, que conlleven a un mayor alcance de nuestros productos y que garanticenla atención y el servicio al que nuestros clientes ya están acostumbrados.
La empresa DATACOPIA, C.A., tiene como principal actividad comercial la prestación de servicio técnico afotocopiadoras en clientes con un Contrato de Servicio válido por un (1) año, y en el cual se establecen cláusulas entre las cuales se encuentra el tiempo de respuesta que se otorga al cliente, dependiendo de suubicación geográfica. En el caso de las fotocopiadoras ubicadas en el área Metropolitana de Caracas, se establece un tiempo de respuesta de 24 horas continuas. Sin embargo, la empresa no ha podido...
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Canon Inc es una corporación multinacional japonesa fundad en 1937 que se especializa en productos de imagen y ópticas, incluidascámaras, fotocopiadoras e impresoras de computadoras. La sede se encuentra en 30-2, Shimomaruko 3-chome, Ota-ku, Tokio. Así, en 1966 se funda Canon U.S.A, en 1996 Canon Latin America comienza susoperaciones en Miami y en 1999 se crea Canon Argentina S.A. El 26 de febrero de 1999 Canon inició actividades en Argentina como filial de USA. Años más tarde, en mayo de 2006 ante las necesidades de un mercadoen crecimiento, la marca creó dos unidades de negocios: la CIG (Consumer Imaging Group) y la ISG (Imaging System Group) destinadas para satisfacer las necesidades de todos los clientes nacionales.EL GRUPO CANON - Data Copia, C.A. Y CANONDATA, C.A., iniciaron sus operaciones 1977 y 1986. Respectivamente, cuando un grupo Suizo-Venezolano de inversionistas, decidieron formar un conjunto deempresas cuya premisa sería la de representar de manera exclusiva y en toda Venezuela la marca CANON. Esta empresa, pionera en nuestro país en la comercialización de estos afamados equipos de oficina,experimentó un rápido crecimiento, teniendo siempre como meta, la de continuar realizando inversiones; promotoras de la economía, que conlleven a un mayor alcance de nuestros productos y que garanticenla atención y el servicio al que nuestros clientes ya están acostumbrados.
La empresa DATACOPIA, C.A., tiene como principal actividad comercial la prestación de servicio técnico afotocopiadoras en clientes con un Contrato de Servicio válido por un (1) año, y en el cual se establecen cláusulas entre las cuales se encuentra el tiempo de respuesta que se otorga al cliente, dependiendo de suubicación geográfica. En el caso de las fotocopiadoras ubicadas en el área Metropolitana de Caracas, se establece un tiempo de respuesta de 24 horas continuas. Sin embargo, la empresa no ha podido...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.