Hola

Realmente no sé por dónde empezar y dado que no hay preguntas que sirvan de guía, tiro para adelante comentando algunas cosas…
En principio, este caso se parece más a los de Dirección de Personasque a los de Comercial, vamos eso creo yo.

El problema que le cae al presi es que ha pasado de tener un empleado satisfecho, fiel y productivo, con excelentes relaciones con sus clientes al despidodel mismo, con la insatisfacción de los clientes.

Repasamos algunas características de Bob:

- PUNTOS FUERTES: dedicación al trabajo, lealtad, excelentes relaciones con los médicos, ansia dehacerlo bien, buen colaborador y relaciones con sus compañeros de trabajo. Buenos resultados (incremento en las recetas de los médicos, incremento en los médicos e incremento en las ventas a hospitales).- PUNTOS DÉBILES: organización, planificación y seguimiento, así como prejuicios sobre los intereses de los médicos, eligiendo él mismo los programas de promoción, al margen de la empresa y desordenen el maletín, en el coche y en los registros.

A modo de reflexión, creo que la labor de un buen comercial es la de de promocionar los productos y venderlos de manera que el cliente piense que elproducto le aporta valor. Somos más imprescindibles para el cliente en la medida que él comprenda que le ayudamos o le proporcionamos valor en su trabajo, ...

Un vendedor tiene variasfunciones/misiones:
- - Vender y alcanzar los objetivos.
- - Fidelizar a los clientes.
- - Seguir las normas burocráticas de la empresa.
Los formularios, la manera de organizarse, etc. no son objetivos en símismos, sino que son medios que pone la empresa para ayudar a todos a llegar a los objetivos. En el mundo hay mucha gente desordenada o caótica, pero eso no significa que no pueda alcanzar susobjetivos.
16 de junio de 2009 00:54

Jorge Sánchez dijo...
¿Y por qué cambia tanto el jefe de Bob? ¿Acaso los promocionan por su buen trabajo?

Está claro que lo que falla es el procedimiento de...