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MANUAL DE ADMINISTRACIÓN:

Autor: MIGUEL TOLEDO ALARCÓN[1]

Santiago, 2007

INTRODUCCIÓN

Las organizaciones sociales de diferentes tipos y clases constituyen la red que articulan el progreso y el desarrollo económico y social de las sociedades modernas. Su constitución obedece a propósitos lucrativos y no lucrativos. Sin embargo, tienen como elemento común recursos económicos escasos,como las competencias de las personas, entre las que se reconocen sus conocimientos, sus habilidades y sus actitudes; loas recursos financieros, como el capital de trabajo y patrimonio de los dueños y, los recursos físicos y materiales e información que transforman en bienes y/o servicios utilizados para satisfacer las necesidades de su mercado objetivo.

Es aquí en donde se puede encontrar larelación existente entre las organizaciones sociales y la administración. Las organizaciones para conseguir sus objetivos deben ser administradas con eficiencia, eficacia y efectividad, entendiendo este último concepto como el cumplimiento de objetivos al mínimo costo o con el mínimo de recursos empleados para la consecución de un fin. En este sentido, la administración aparece como la"actividad" que permite coordinar los distintos recursos para alcanzar los objetivos de la organización y las organizaciones y en particular la empresa se estructura en áreas atendiendo a la utilización de estos bienes o recursos económicos, destacando las áreas de producción u operaciones, comercialización o marketing, finanzas y recursos humanos o personal.

La actividad de la administración, puede serexplicada como el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos humanos, monetarios, materiales y de información que posee una empresa para alcanzar sus objetivos de manera eficiente y efectiva.

En este contexto, el presente manual reúne aquellos aspectos básicos que están presentes en un curso de administración y pretende favorecer el estudio de una manera ordenada, amenay fácil de entender de parte de todas aquellas personas que incursionan por primera vez en la disciplina administrativa.

La elaboración del presente manual es producto de apuntes de clases, con el apoyo de material bibliográfico proveniente de textos y artículos de administración. En la bibliografía señalada al final de cada capítulo aparecen las referencias más destacadas, útiles para losalumnos que precisen profundizar acerca de cada tópico tratado.

CAPÍTULO I: "INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE LAS ORGANIZACIONES SOCIALES"

OBJETIVOS:

a. Analizar las organizaciones sociales como objeto de estudio del accionar administrativo.
b. Analizar la empresa como un tipo particular de organización social.
c. Comprender la asignación eficiente de recursos en las empresas.

LASNECESIDADES DE LA COMUNIDAD Y LAS ORGANIZACIONES SOCIALES.

Al igual que todos los seres vivos, individualmente considerados, las personas experimentan una diversidad y gran cantidad de necesidades, tales como:

- De alimentarnos;
- De abrigarnos;
- De trabajar;
- De descansar;
- De distraernos;
- De respeto;
- De compartir;
- De creer en algo;
- De crear;
Abraham Maslow, en su teoríade la jerarquía de las necesidades, dice que el individuo tiene cinco niveles de necesidades, que, en orden ascendente, son: necesidades fisiológicas, de seguridad, de pertenencia, de autoestima y de autorrealización.
Las necesidades más básicas son las fisiológicas, que son aquellas que si no se satisfacen se corre el peligro de muerte, ejemplo agua, alimento, actividad/descanso, etc. Estas sonlas necesidades más importantes y el individuo trata de satisfacer este grupo primero. Las necesidades de segundo nivel son las necesidades de seguridad, que generalmente se refieren a la seguridad física, pero que también se pueden extender hasta la seguridad económica y social , como es el caso de la previsión, seguros de salud y estabilidad laboral. En tercer nivel, el individuo tiene...