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Ejemplos de Barreras de la comunicación
Deformación: cuando la gerente de grupos y eventos le dice a su asistente que valla al área de contabilidad para hacerle el cargo a la cliente de su evento,para después hablar a Quebec y avisar del cargo que se ha hecho a su tarjeta de crédito, diciéndole que se cobro el iva del evento en dicho monto. Eso fue lo que entendió el asistente, al hablar lacliente se queja porque nadie lo dijo de dicho sumo de iva, el problema fue que la gerente le dijo las cosas al revés, que hablara con la cliente para decirle que se le haría un cargo extra de iva ydespués hacer el cargo, todo esto se pudo haber omitido si la instrucción se hubiera dado por escrito.
Filtración: cuando reciben una queja de un agente de ventas el gerente de reservas, porquequerían 30 cuartos dobles y la persona de reservaciones solamente reservo 25 dobles y 5 sencillas, y a la hora de pasar el reporte a gerencia le dice que recepción fue el que asigno mal lashabitaciones, ahí el gerente de reservas no dijo la verdad para no quedar mal él y hacer quedar mal a las personas de recepción.
Sobrecarga: cuando se pasan todos los informes de fallas en el hotel; comofugas, paredes manchadas, puertas colgadas, etc..por lo cual la gerencia da la orden de arreglar todos los imperfectos, pero la directora de capacitación paso la queja de que necesitaba material para supróxima indicción, lo cual no procedió por que le dieron mayor importancia a arreglar las instalaciones, al no hacer caso a esta petición la directora de capacitación al realizar su inducción, nocauso el impacto que ella esperaba debido a la falta de material, y esto hace que los empleados salgan de la inducción sin motivación alguna.
Falta de aceptación: cuando bajan de puesto a un capitán demesero a mesero, y esa persona sigue queriendo hacer lo que hacía antes, tratando de mandar a la gente, tener la mesas a tiempo y en forma, las demás personas pueden molestarse porque esa persona...