Hola

Una de estas necesidades vitales del ser humano es la de
integrarse a grupos y organizaciones, en gran medida buscando
satisfacer su avidez de intercambio y relación con
otros, lo que hace que se encuentre en una constante situación
de interacción. Este individuo necesita del intercambio
generado por medio del trabajo que se establece de conjunto
en las organizaciones.
Así pues, se hantomado las organizaciones como
objeto de estudio desde diferentes ángulos, profundizando
en fenómenos sociológicos que se manifiestan en el hombre,
entre ellos, los conflictos, dados por la relación con
el medio social y su carácter transformador en los individuos
y grupos.
El conflicto además de ser considerado un tema atractivo
por la dinámica que lo enmarca y porque toca al hombre de
formadirecta, es un fenómeno que demanda ser estudiado y
abordado en el contexto organizacional, para lograr una
orientación apropiada con vistas a su solución y por lo poco
explorado que ha sido en las organizaciones cubanas y
teniendo en cuenta los beneficios que traería consigo la aplicación
de procesos solutorios.
Por ello en este artículo se presentan una serie de cuestiones
vinculadas aeste tema, las cuales son necesarias abordar
para acercarnos a la dinámica de este controvertido fenómeno:
El conflicto.
Definición del conflicto
Existen varias definiciones de conflicto, entre las que
precisaremos las siguientes: Coser refiere que “el conflicto
es una lucha sobre valores o reclamos de estatus, poder y
recursos escasos, en los cuales el objetivo de una de las partes
enconflicto es no sólo obtener los valores deseados, sino
también neutralizar, injuriar o eliminar a sus rivales” (tomado
de Picard, 2002).
Hocker y Wilmot definen el conflicto como “una lucha
que se expresa entre dos partes interdependientes al menos,
las cuales perciben metas incompatibles, recursos escasos e
interferencia de la otra parte en la obtención de sus metas”
(tomado de Picard, 2002).Fuentes (2000) lo entiende como “un producto social,
consecuencia natural de la interacción humana. Es el resultado
de un proceso interactivo particular que se da en un contexto
determinado. Es un sistema dinámico en el cual los
eventos y las comprensiones constantemente reestructuran y
reinterpretan el pasado, presente y futuro".
Es común en estas definiciones la existencia de dos partesen interacción y la presencia de metas e intereses incompatibles
en cada una de las partes que enfrentan el conflicto.
Es decir, destaca la existencia del hombre como producto de
la relación con el medio, el cual tiene necesidades y aspiraciones
que pueden contraponerse por diferentes motivos.
De ahí se desprende la idea planteada por Picard, Ch, que
el conflicto ocurre en una situación deconstante interdependencia,
donde las metas, acciones e intereses de una parte
afectan a la otra parte. Si no se percibe esta situación por
ambas partes no se produce el conflicto, existen diferencias,
pero no conflicto.
El conflicto se produce cuando las partes A y B tienen en
común una misma meta a alcanzar y los intereses de una de
ellas se interponen a los de la otra parte por laconsecución
de esa meta, por lo que resulta una meta excluyente (M.E),
y se produce la situación conflictiva, tal y como se muestra
en la Figura 1.
Es imprescindible que exista de base una relación de
interdependencia negativa, es decir, que los intereses sean
divergentes. Esto es lo que se conoce como la base psicológica
del conflicto. En esta relación debe de haber una toma
de conciencia delas partes de la existencia de este conflicto.
(Fuentes, 2000)
Por lo tanto, la relación de interdependencia negativa
provoca la existencia de una situación conflictiva objetiva,
que resulta ser el primer momento en la dinámica del conflicto,
donde existe un objeto meta común, cuya obtención
por una de las partes interfiere y limita la acción de la otra.
Debe señalarse que sin la toma de...