HOLA

Capítulo 2
Marco teórico.
Antecedentes de la investigación.
Título: Proceso de aprendizaje del idioma inglés por parte de los prestadores de servicios turísticos.
Objetivo: Investigar parte de las insuficiencias detectadas en los prestadores de servicios turísticos con referencia al idioma inglés en el momento de comunicarse, ya que la mayoría de los turistas que visitan el país son dehabla Inglesa.
Conclusión: Para el turismo el inglés como lengua de especialidad, es un campo de investigación relativamente reciente si lo comparamos con otros de larga tradición como el inglés de los negocios. La importancia socio-económica del turismo junto con la falta de definición de la lengua turística de especialidad, han contribuido a que en muchas ocasiones se haya considerado el ingléspara el turismo como parte del llamado inglés de los negocios.
PROCESO DE APRENDIZAJE DEL IDIOMA INGLÉS POR PARTE DE LOS PRESTADORES TURÍSTICOS.
La necesidad de dominar el inglés en la actualidad es un hecho incuestionable en un mundo donde las relaciones internacionales adquieren cada vez mayor importancia y donde la lengua de comunicación por excelencia es la inglesa. Se calcula queaproximadamente 375 millones de personas hablan inglés como idioma nativo y otros 400 millones lo hablan como segunda lengua. Sin embargo, la verdadera importancia de este idioma como lengua mundial no radica en el número de personas que lo dominan, sino en la utilidad que reviste para sus usuarios. El inglés se considera la lengua franca del siglo XXI, ya que es un idioma que facilita la comunicación entrepersonas de distintas procedencias, que actúa de nexo intercultural, que multiplica las oportunidades laborales y personales, que permite viajar por las autopistas de Internet (más de un 80% de los datos almacenados están en inglés) y que posibilita las transacciones económicas, tecnológicas y académicas en el mundo.

Si cualquier persona en periodo de formación es consciente de la enormeimportancia del inglés para su trayectoria profesional, los trabajadores de hotelería lo son aún más, sabiendo que es en su sector donde esta destreza adquiere una preponderancia máxima. El inglés para el futuro profesional del turismo constituye una herramienta básica en cualquiera de los campos donde se desarrolle su carrera, desde la información turística hasta la gestión y promoción de destinos oactividades turísticas, pasando por las empresas de intermediación, alojamiento y transporte.
Los prestadores turísticos en Maremares S.A no tienen una motivación máxima para el aprendizaje del inglés, directamente relacionada con la aplicación práctica del mismo, lo que le coloca en una situación de aprendiz ideal. Los programas de aprendizaje de esta asignatura de inglés se articulan en torno alas necesidades concretas del perfil profesional del trabajador, teniendo en mente las situaciones comunicativas reales con las que se va a enfrentar y desarrollándolas de una manera muy práctica. Probablemente lo utilizará de forma oral más habitualmente que de forma escrita, aunque por supuesto debe ser capaz de emitir documentos escritos como cartas, presupuestos o itinerarios. Deberá mantenerconversaciones telefónicas, hacer presentaciones ante audiencias, acudir a ferias y congresos internacionales, comprender todo tipo de información escrita sobre destinos turísticos.
En el terreno del léxico, deberá incorporar un constante flujo de vocablos anglosajones que aparecen continuamente en el lenguaje turístico. A todas estas capacidades se le debe sumar un conocimiento cultural de lospaíses de habla inglesa, así como de sus convenciones y normas sociales con el fin de dar una imagen profesional adecuada. El aprendizaje consiste en este dialectico de adaptación y de estrategias para aprovechar la experiencia, que terminan en un hecho de actividad capaz de resolver problemas nuevos.
Este carácter dinámico del aprendizaje contribuye a la formulación de una estructura activo de la...