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ÁREAS DE OPORTUNIDAD DETECTADAS EN MATERIA DE SEGURIDAD, HOTEL BARCELÓ PUERTO VALLARTA.
Lunes 26 deSeptiembre de 2011.

1.- Sistema de Vign card, al bajarse las baterías de la habitación se tiene que brincar por la habitación continúa para abrir la puerta de la terraza con un desarmador, “en sumomento no se autorizó el equipo para este tipo de fallas”.

2.- Existe la vulnerabilidad comprobada, de que el cliente se brinca por los balcones y roba al vecino, así mismo es un mal hábito de queel personal se brinque con autorización (relacionado con el punto 1).

3.- En los niveles 5 al 9 de ambas torres 1 y 2, existe la facilidad de ingresar por la jardinera y robar las pertenencias dehuéspedes o del hotel.

4.- Tema de Basura:
• Falta reciclarse por parte del hotel.
• Falta presencia de seguridad al momento de estar recogiendo la basura.

5.- El jefe deseguridad, debe de portar radio de comunicación.

6.- El sistema de CCTV, se debe de incluir cámara tipo domo de visión nocturna de 360° en particular en la playa, (área de conflicto).
• Falta lainstalación de; playa lado quijote, Recepción, Playa marina.
• Cámara cocina quijote; se congela la cámara al momento de ampliarla, así quedará!!.

7.-Staff autorizado de seguridad:
• 9agentes (3 x turno promedio, considerando al que descansa).
• 3 supervisores (1 x turno, en sus descansos los cubre 1 agente).

Calidad de servicio: medio (se cubren las entradas ynecesidades solo básicas)
Lo que no se hace; Recorridos en pisos y lobby, revisión de basura (papel, plástico, aluminio, albercas, estacionamientos,

8.- Situación de la playa; con vendedores y lancheros,• Vendedores ambulantes.
• Lancheros (diseñar una estrategia de alianza, de ganar, ganar)
• Pobladores de Mismaloya (“con sentido de pertenencia de la playa”).
Trabajar de forma...