Hola

1.- la competencia es cualquiera con el que los clientes lo comparen a uno:
Los clientes siempre van a buscar un servicio de calidad y siempre van a comparar a variasempresas antes de tomar una decisión por eso hasta el mas mínimo detalle es primordial para estar arriba que la competencia.

2.- prestar una fantástica atención a losdetalles:
Cuidar los detalles siempre va a causar una gran impresión en los clientes y así se sentirán satisfechos con nuestro servicio

3.- todos predican con elejemplo:
Esto hace referencia a que todos tienen que hacer bien su trabajo para poder alcanzar los objetivos de la empresa

4.-todas las cosas predican con el ejemploMort explica esta parte con el ejemplo del carrusel en el que todas las partes doradas no son pintura sino hoja de oro de 23 kilates y aunque tal vez los clientes delparque no lo saben, los empleados si y esto los hace creer en la importancia de su trabajo

5.- se escucha mejor a los clientes a través de muchas orejas
Esta frase hablade que todos tienen que escuchar las opiniones de los clientes sin importar en que área de la compañía en que trabajen ni el puesto que tengan, todos pueden aportarbuenas ideas si escuchan a sus clientes

6.- recompensar, reconocer y celebrar:
Siempre que algún trabajador hace algo especial hay que reconocérselo y recompensarlo,esto servirá de motivación para que todos quieran hacer cosas especiales y diferentes que beneficiaran a la empresa

7.- cada persona hace la diferencia
Esta frasetrata de que todos son parte importante y necesaria para la empresa sin importar su puesto y que con una sola persona del equipo que faltara las cosas no serian iguales