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La investigación de mercados se ocupa de las tareas, métodos, y procedimientos que sigue una empresa para implentar y dirigir su plan estratégico.
PASOS: 1.) Determinar el problema deinvestigación, 2.) Seleccionar el diseño de investigación, 3.) Ejecutar el diseño de la investigación, 4.) Comunicar los resultados.

METODOS INVESTIGACIONES:

EXPLORATORIA O CUALITATIVA O RELATIVISTA: Cadafenómeno es cualitativamente único, lo que equivale a decir que los fenómenos sociales son cualitativamente diferentes.
1.) entender bien el problema, 2.) Definir o redefinir el problema inicial 3.)Conformar el problema y los objetivos 4.) Identificar las necesidades de información. (Conductas o psicología).
TECNICAS DE RECOLECCIÓN: Observación, protocolo, focus group, entrevista personal ytgh.
SIRVE PARA: conocimientos exploratorios sobre problemas de desición o motivaciones complejas que sean difíciles de estudiar (culturo, subcultura, grupos de referencia, clase social, respuestasinconscientes, sentimientos, actitudes,), preguntas abiertas o semiestructuradas u observación. No se puede generalizar.
DESCRIPTIVA O CUANTITATIVA O POSITIVISTA:
Los fenómenos son cualitativamenteiguales, tienen la misma estructura de cualidades, sólo que en diferentes cantidades. Fase de diseño (selección tipo de encuesta, diseño del cuestionario y muestra), fase operacional (trabajo decampo, digitación y procesamiento) y fase final (análisis, presentación de resultados). (actitudes, intenciones, preferencias, hábitos de compras, evaluación de estrategia) resuelve preguntas como: que?Cuando? Donde? quien? como? TECNICAS DE RECOLECCIÓN: Encuestas personal, telefónica, correo o web.
SIRVE PARA: validar conductas, existencia de relaciones o para hacer predicciones, cuestionarios,encuestas, muestreo, análisis de datos.
CAUSAL: entender por qué ocurrió un fenómeno, recopila datos que permitan al director ejemplificar relaciones entre 2 o más variables. Determinar relaciones...