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DIVISION: INFORMATICA

CARRERA: TIC

NOMBRE: Hernández Torres Abel Osvaldo

Grupo: 2TIC-4

PROFESORA: Bravo Gómez Frida

ANALISIS DE CASO
LIBRO: FISH

INTRODUCCION
Fish es libro que nos da a conocer la importancia que tiene la motivación personal y de grupo para realizar el trabajo que cada uno de nosotros debemos realizar en el lugar que lo desarrollemos, hacerlo con muchasatisfacción, y que no se convierta en un medio de lucro sino como una necesidad, a si podremos disfruta de un trabajo estable bonito y agradable, desempeñándonos por no ser una persona antipática aburrida y mucho menos pesimista. Ya que nos podemos caracterizar como los principios de los trabajadores de la tercera planta de la empresa First Guarantee.
Descubrir cada día que tenemos dentro de nosotrosalgo que nos permite mejorar, hacer con empeño y sentir que lo podemos hacer, alcanzar las metas, con responsabilidad y amabilidad, la forma que debemos comportarnos con nuestros clientes, o en el rol que desempeñemos teniendo en cuenta que dentro de nosotros se encuentran ciertos valores inculcados y siempre serán demostrados en nuestro entorno, si en algún momento de perdernos en ellos y noencontramos una salida fish nos da cuatro ingredientes claves para que podamos mejorar dicha actitud (escoge tu actitud, jugar, alegrarles el día y estar presente).
Ken Blanchard- es un autor que por mucho tiempo se ha mantenido como el numero uno de la lista de los betsellers en Newyork times, además es uno de los autores que mas obras a vendido en el mundo y América Latina.
Hoy en día KenBlanchard como escritor ha llegado mucho mas haya que como conferencista internacional así mismo actualmente es reconocido por sus amigos, familiares y colegas como uno de los personajes más incisivos, comprensivos y listos teóricos de la comunicación del mundo contemporáneo
Stephen C. Lundin- Escritor, conferencista, emprendedor y productor de cine, ha escrito una serie de libros entre ellos fish, unode los más vendidos en el mundo y Latinoamérica, trabajo en más de 45 países en muchas compañías

DESARROLLO
El libro nos narra la historia de una mujer llamada Mary Jane que trabaja en una empresa, en la planta 3 en donde existen demasiados empleados, su meta fue la de cambiar en forma radical a este departamento, ya que era un lugar donde existían expresiones como: No responden, soninsoportables, están en limbo, que desagradables, que lentos, en fin unas criticas muy decepcionantes tanto que llego a un cierto enunciado de la planta tres llamado vertedero de energía toxica.
Sin embargo Mary Jane no se opuso al trabajo ya que como todos necesitaban un sueldo y una posición superior pues fue tan necesario al no contar con su marido que días antes había fallecido.
y asombrada de verque dichos rumores tenían toda la razón decidió tomar nota de ver como podía solucionar esos problemas y crear un ambiente alegre y de mucha mejoría en la actitud con sus clientes.
De una pescadería muy famosa mundialmente como Pike Place ella aprendió mucho, tanto que encontró la clave de como hacer que su planta tuviera mejorías.
Que raro jamás pensaríamos que lo compararía con una pescaderíaya que no tiene nada que ver con su trabajo que es una institución financiera y la planta tres se dedica del proceso de la mayoría de las transiciones de First Guarantee
Conociendo gente y aprendiendo de otros grupos de trabajo podemos encontrar soluciones a nuestros errores para no tener las mismas costumbres y saber que podemos jalar la energía de otro lugar y cambiar esa rutina de lo quesiempre hacemos como Mary Jane encontrando a un trabajador de la pescadería Pike Place encontró 4 puntos esenciales que ella los llamo ingredientes y así pudiera contagiarles la energía tan agradable que tenían en la pescadería. Sus ingredientes fueron

Elije tu actitud, con nuestra actitud depende el ambiente que se de en nuestro lugar de trabajo, ganamos mucho con la actitud que tengamos pues...