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Ingeniería Industrial: ciencia que trata sobre el diseño, mejoramiento e instalación de sistemas integrados de hombres, materiales y equipos. Requiere de conocimiento especializado y habilidades enlas ciencias matemáticas, físicas y sociales, junto con los principios y técnicas de análisis para especificar, predecir y evaluar el resultado que se obtenga de dichos sistemas.

Objetivos de unaempresa: Sostenibilidad, Crecimiento y Rentabilidad
ISO 9001: 2008 Requisitos
ISO 9000:2005 Vocabulario
ISO 900:2009 Directrices
Sistema de gestión de calidad:
ISO 9001: 2008, ISO 9000: 2005, ISO9004:2009
* Calidad: grado en que un conjunto de características cumplen con los requisitos
Etapas en la evolución de la calidad:
Inspección, Control, Aseguramiento, Gestión
*Característica: rasgo diferenciador.
* Requisitos: necesidades o expectativas generalmente establecidas, implícitas u obligatorias.
* No conformidad: incumplimiento de un requisito
* Defecto:incumplimiento de un requisito asociado al uso
* Concesión: autorización que da el cliente para apartarse de los requisitos inicialmente previstos cuando el producto ya ha sido elaborado
* Desviaciónpermitida: autorización que da el cliente para apartarse de los requisitos inicialmente previstos antes de elaborar el producto
* Acción correctiva: es la acción emprendida para eliminar la causa deuna no conformidad
* Corrección: acción emprendida para enmendar una falla, para tratar de solucionar la insatisfacción del cliente
* Acción preventiva: es la acción emprendida para eliminarla causa de una potencial no conformidad
* Reproceso: acción de devolver el producto a un proceso previo para eliminar una no conformidad
* Reclasificación: acción que busca hacer que unproducto cumpla con unos requisitos distintos a los establecidos inicialmente
* Reparación: acción que busca hacer que un producto cumpla con los requisitos definidos inicialmente para el uso....