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PROCESO DE ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO

Para abordar correctamente el diseño de un plan estratégico es
necesario profundizar en diversas etapas basadas en el análisis y
en la toma de decisiones; podemos identificar dichas etapas
como se detalla a continuación:
Etapa 1.- Análisis de la situación
Etapa 2.- Diagnóstico de la situación
Etapa 3.- Declaración de objetivos corporativosEtapa 4.- Estrategias corporativas
Etapa 5.- Planes de actuación
Veamos detenidamente en qué consisten cada una de estas
etapas.
ETAPA 1.- Análisis de la situación
En esta etapa se tendrá en cuenta tanto la situación externa,
representada por el mercado y nuestros competidores; así como
la situación interna, es decir, las debilidades y fortalezas de
nuestra empresa.

Es importantecomenzar por un estudio del grado de
competitividad del sector, en este caso comercio minorista, y del
subsector de actividad en el que opera la empresa, textil,
calzado, electrónica, etc… Este estudio podría incluir cantidad y
calidad de la competencia, capacidad de negociación con los
proveedores o cualquier servicio de valor añadido en su forma de
negocio, por ejemplo e-commerce.

El análisisdel mercado puede resultar vital para nuestra
empresa, por lo que debemos analizar los diferentes tipos de
competidores, formatos con los que competimos y los clientes
que tenemos. Aquí se tendrán en cuenta aspectos como:

• Situación del mercado en nuestra área de influencia
natural:
o Tipos de productos
o Empresas existentes
o Cuotas de mercado
• Competidores:
o Características
oFortalezas
o Debilidades
o Estrategias
• Formas comerciales alternativas
• Situación y evolución de los segmentos de mercado

Estos aspectos deberán ser analizados bajo criterios dinámicos y
temporales, es decir, como han evolucionado en los últimos años
y cuál será su comportamiento en el futuro.

El análisis de la situación externa nos permitirá descubrir las
oportunidades y amenazas delentorno y el mercado, sin
embargo, un análisis interno nos permitirá descubrir las
debilidades y fortalezas de nuestra empresa.

Este tipo de análisis por lo general se realiza mediante
herramientas de autodiagnóstico estratégico, como las que
acompañan a este manual y nos ayudan a valorar si hemos
tomado las decisiones estratégicas adecuadas, si hemos aplicado
correctamente los planes deactuación, etc… Más
concretamente, nos permitirá responder cuestiones como:

• ¿Qué objetivos nos hemos marcado?
• ¿Son estos objetivos realistas, o debíamos haber fijado
otros más cercanos a nuestras perspectivas?
• ¿Hemos definido correctamente nuestra estrategia
competitiva?
• ¿Son coherentes nuestra estrategia de precios y de calidad
de servicio?
• ¿Cuáles son nuestros objetivos derentabilidad?
• ¿A qué mercados nos dirigimos?
• ¿Es correcta nuestra estrategia de posicionamiento en el
mercado?
• ¿Son adecuados nuestros recursos humanos y materiales
para alcanzar los objetivos marcados?
• ¿Es correcta nuestra estrategia de aprovisionamiento, de
forma de nos permita abastecer a nuestros clientes en
tiempo y en las condiciones esperadas?
• ¿Estamos utilizando losmedios de publicidad y promoción
adecuados?
¿Tenemos una estrategia de venta clara y definida?
• ¿Tenemos en cuenta las necesidades de formación y
capacitación del personal, así como la motivación y la
satisfacción de sus necesidades?

ETAPA 2.- Diagnóstico de la situación
Es la conclusión del análisis anterior y supone la identificación de
las oportunidades y amenazas que presenta el entornoasí como
nuestros puntos fuertes o débiles con relación a nuestros
competidores.
Este tipo de análisis es denominado DAFO, puesto que pone de
relieve:
• Debilidades
• Amenazas
• Fortalezas
• Oportunidades
Las amenazas y oportunidades se derivan del análisis externo y
reflejan aspectos no controlables que marcan el grado de
atractivo que tiene para nosotros el mercado en el que nos...