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La Matriz TOWS: moderna herramienta para el análisis de situaciones
Los diseñadores de estrategias se sirven en la actualidad de un buen número
de matrices para la detección de las relaciones entre las variables más
importantes. El Boston Consulting Group, por ejemplo, desarrolló la matriz de
portafolio empresarial, de la que nos ocuparemos más adelante. La Matriz
TOWS es de aparición másreciente y sirve para analizar la situación
competitiva de una compañía, e incluso de una nación.
El alcance de la Matriz TOWS es más amplio y sus énfasis diferentes a los de
la Matriz del Portafolio de Negocios, que será explicada en la siguiente sección.
Por lo tanto, una no sustituye a la otra. La Matriz TOWS es un marco
conceptual para un análisis sistemático que facilita el apareamientoentre las
amenazas y oportunidades externas con las debilidades y fortalezas internas
de la organización.
La identificación de las fortalezas y debilidades de las compañías, así como de
las oportunidades y amenazas presentes en las condiciones externas, se
considera como una actividad común de las empresas. Lo que suele ignorarse
es que la combinación de estos factores puede requerir dedistintas decisiones
estratégicas. La Matriz TOWS surgió justamente en respuesta a la necesidad
de sistematizar esas decisiones: T significa "amenazas" (threats), O
"oportunidades", W "debilidades" (weaknesses) y S "fortalezas" istrengths). A
esta matriz también se le conoce en español como Matriz FODA, acrónimo
formado con las iniciales de: fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas. Elpunto de partida del modelo son las amenazas dado que en
muchos casos las compañías proceden a la planeación estratégica como
resultado de la percepción de crisis, problemas o amenazas.
Cuatro estrategias alternativas
En la figura 5-2 se presentan las cuatro estrategias alternativas de la Matriz
TOWS. Estas estrategias se basan en el análisis de las condiciones externas
(amenazas yoportunidades) y de las condiciones internas (debilidades y
fortalezas).

1. La estrategia WT (en el extremo inferior derecho de la figura 5-2)
persigue la reducción al mínimo tanto de debilidades como de amenazas
y puede llamársele estrategia "mini-mini". Puede implicar para la
compañía la formación de una sociedad en participación, el
atrincheramiento o incluso la liquidación, por ejemplo.
2. Laestrategia WO pretende la reducción al mínimo de las debilidades y la
optimización de las oportunidades. De este modo, una empresa con
ciertas debilidades en algunas áreas puede desarrollar tales áreas, o
bien adquirir las aptitudes necesarias (como tecnología o personas con
las habilidades indispensables) en el exterior, a fin de aprovechar las
oportunidades que las condiciones externas leofrecen.
3. La estrategia ST se basa en las fortalezas de la organización para
enfrentar amenazas en su entorno. El propósito es optimizar las
primeras y reducir al mínimo las segundas. Así, una compañía puede
servirse de sus virtudes tecnológicas, financieras, administrativas o de
comercialización para vencer las amenazas de la introducción de un
nuevo producto por parte de un competidor.
4.La situación más deseable es aquella en la que una compañía puede
hacer uso de sus fortalezas para aprovechar oportunidades (estrategia
SO). Ciertamente, las empresas deberían proponerse pasar de las
demás ubicaciones de la matriz a ésta. Si resienten debilidades, se
empeñarán en vencerlas para convertirlas en fortalezas. Si enfrentan
amenazas, las sortearán para concentrarse en lasoportunidades

Las estrategias de Bancomer
Bancomer (segundo banco mexicano en importancia relativa) ha enfrentado
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