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UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE
INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y
ADMINISTRATIVAS
“Implementación de tecnología georeferencial
para incrementar la cobertura de venta en Avon
Cosmetics en la región metropolitana”
T
E
QUE
PARA
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OBTENER
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EL
A
TÍTULO
DE:
LICENCIADO EN INGENIERÍA INDUST RIAL
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SG L O R I S E L A
S A M U E L
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A R R O Y O
G O N Z Á L E Z
:
A V I C E N A
B A R R E R A
ERICK CRISTIAN SALINAS
MÉXICO. DF
N
SAUCEDO
2010
2009
Índice
Resumen......................................................................................................................................i
Introducción................................................................................................................................ ii
Capítulo I Marco metodológico. ...................................................................................................1
1.1 Planteamiento del problema. .............................................................................................1
1.2 Objetivo general................................................................................................................1
1.3 Objetivos específicos.........................................................................................................1
1.4 Justificación o relevancia del estudio. ................................................................................2
1.5 Marco teórico....................................................................................................................2
1.6 Hipótesis. ..........................................................................................................................3
1.7 Tipos de investigación: ......................................................................................................3
1.8 Técnicas deinvestigación..................................................................................................3
1.9 Diseño de la investigación. ................................................................................................4
Capítulo II Avon Cosmetics..........................................................................................................5
2.1Historia..............................................................................................................................5
2.2 Principios. .........................................................................................................................6
2.3 Visión. ...............................................................................................................................7
2.4 Misión...............................................................................................................................7
2.5 Valores Avon.....................................................................................................................8
2.6 Estructura..........................................................................................................................92.7 Área de ventas y logística................................................................................................12
2.7.1 Ciclo de pedido. .......................................................................................................16
2.7.2 Indicadores. .............................................................................................................20Capítulo III Referentes tecnológicos para el sistema georeferencial. ..........................................24
3.1 La sociedad del conocimiento.........................................................................................24
3.2 Cyber tendencias. ...........................................................................................................30
3.3 Ejemplos de tecnologías...
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