hola

Tecnología de la comunicación en las empresas

Los últimos diez años se han caracterizado por un rápido desarrollo
de las tecnologías para la gestión empresarial, lo que no ha tenido
precedentes en los diseños previos. Estas tecnologías de información
y de comunicación, implican, en parte, técnicas informáticas, pero,
sobre todo, implican nuevas conceptualizaciones en la interrelación11persona-recursos" y sus capacidades. Constituyen, por una parte,
herramientas que ayudan a una mejor gestión integrada de la
empresa en base a la disposición de información rápida,
relativamente segura y, generalmente, compartida. Por otra parte, la
orientación de la dirección a la gestión por procesos, la disponibilidad
de técnicas ERP y el desarrollo de diferentes tecnologías como CRM,
MIS,etc., dan un importante soporte herramental que permiten, por
primera vez, facilitar los problemas de la gestión empresarial desde
esa dimensión interdisciplinar que es en la que verdaderamente se
encuentran los grandes retos del éxito empresarial, de las grandes
productividades.
Las tecnologías ofrecen la base herramental para los nuevos diseños
conceptuales de la gestión de la empresa, yaque permiten agregar
o desagregar el grado de integración de las diferentes áreas de
gestión, aflorar interfaces, interrelaciones entre las distintas áreas y
procesos. En la propia realidad empresarial, el 49% de las empresas
dispone solamente de información que abarca meramente los
departamentos singulares, con directivos funcionales de la situación
que ellos mismos están gestionando. Portanto, es una situación de
1 Si se considera que en los estudios realizados el 96% dé los directivos estarían
satisfechos si dispusiesen de 16 métricas, indicadores, para poder medir, valorar el
resultado de una gestión empresarial, debe entenderse que es, este, un reto
relativamente pobre dada la competencias de una empresa.
enorme pobreza de conceptualización y de información para valoraret éxito o fracaso de su gestión empresarial. Solamente el 13% de
los directivos dispone de información que abarca cuatro o más
departamentos .Estas tecnologías de gestión, y los nuevos conceptos empresariales
que se irán desarrollando, invaden, sin duda, los campos
tradicionales-funcionales rompiendo estructuras, rompen áreas y
funcionalidades y, muy en particular, lo cual es significativodesde el
punto de vista del pilar del liderazgo, rompe estructuras de poder. Lo
cual afecta a todas las áreas de la actividad empresarial.
Lo cual implica un cambio en la forma de pensar, una nueva forma
de entender el "ydirectivd' su propio campo funcional, y una nueva
involucradón de su campo específico de responsabilidad dentro del
conjunto empresarial. Esta nueva forma de entender laempresa, lo
que es la gestión empresarial, lo que es el diálogo compartido para
compartir responsabilidades directivas, corresponde a un
pensamiento más integrado, más globalizado y mucho más preciso
en el descubrimiento de los problemas y en la toma de las
decisiones. Y ello tanto desde el punto de vista de las distintas
valoraciones realizadas, por los diferentes directivos planteandodistintos grados de aproximación a esas realidades empresariales.
Las tecnologías de gestión (TIC) son y seguirán siendo herramientas
de gestión que utilizan distintas técnicas, de muy distintas
disciplinas, desde la informática a la estadística, o a campos que
corresponden al mundo de las finanzas o de la física. Lo que está
sucediendo es que estas tecnologías de la informador) y de lacomunicación de los últimos años están impulsando, como
consecuencia de esta dimensión integradora dentro del propio
diseño tecnológico, nuevos planteamientos conceptuales y
organizativos de la empresa2, lo cual no es específico solo del ámbito
de la gestión empresarial, sino que caracteriza también a las
modernas ciencias en el campo del genoma humano (Hudson,Th.,
2003), en é campo de la aviación...