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Toma de decisiones la esencia del trabajo del gerente.

Proceso de toma de decisiones: Es un conjunto de 8 pasos que comienza con la identificación del problema y de los criterios de decisión y la ponderación para esos criterios y evaluar la eficiencia.

Paso 1: IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA: comienza con la presencia de un problema o más precisamente una discrepancia entre dos estados decosas el ya existente y el que se desea alcanzar.

Paso 2: IDENTIFICACIÓN DEL CRITERIO DE DECISIÓN: Cuando ya se identifica el problema el gerente debe identificar los criterios de decisión importantes para resolver ese problema, lo que significa que los gerentes deben determinar lo que es pertinente para tomar una decisión.

Paso 3: ASIGNACIÓN DE PONDERACIONES A LOS CRITERIOS: Es por lo cual lapersona que está a cargo de tomar decisiones debe ponderar como elemento a fin de asignarle la prioridad correcta a la decisión es una aproximación que consiste en conceder el criterio más importante.

Paso 4: DESARROLLO DE ALTERNATIVAS: requiere que la persona que toma las decisiones elabore una lista de las alternativas viables con las que se podría resolver el problema (es solamentemencionar las alternativas).

Paso 5: ANALISIS DE ALTERNATIVAS: la persona a cargo de tomar la decisión debe analizar críticamente cada una de ellas, las fortalezas y debilidades de cada alternativa resueltas evidente cuando se comparan con criterios y ponderaciones.

Paso 6: SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA: es el acto decisivo de escoger la mejor alternativa de las que aparecen en la lista y fueronevaluadas si se determinan todos los factores pertinentes para la decisión e identifican las alternativas viables.

Paso 7: IMPLEMENTACIÓN DE LA ALTERNATIVA: consiste en poner en practica la decisión, la implementación incluye el hecho de comunicar a la personas afectadas lograr que se comprometan a ponerlo en práctica.

Paso 8: EVALUACIÓN DE LA EFFICACIA DE LA DECISIÓN: es evaluar el resultadode la decisión para ver si el problema realmente se ha resuelto.

LA PRESENCIA PROFUNDA DE LA TOMA DE DECISONES.

Aun cuando todos los miembros de una organización este proceso es particularmente importante en todos los aspectos del trabajo de un gerente el hecho de que la toma de decisión intervenga en casi todas las actividades de un gerente nos son procesos prolongados son decarácter rutinario.

EL GERENTE COMO LA PERSONA QUE TOMA DECISIONES.

Para saber cuál es la mejor forma de tomar decisiones hay tres perspectivas ya que la toma de decisiones es racional se hacen selecciones consistentes con el fin de maximizar.

1) SUPOSICIONES DE RACIONALIDAD: es una persona que toma decisiones en forma perfectamente racional serio totalmente objetivo y lógicobasándose en:

La claridad del problema

Orientación hacia la meta

Opciones conocidas

Preferencias claras

Presencia de contraste

No existen restricciones de tiempo o costo

Beneficios máximos

2) RACIONALIDAD LIMITADA: es donde los gerentes construyen modelos simplificados extrayendo las características esenciales de los problemas sin

3) EL ROL DE LA INTUICIÓN: es la toma dedecisión intuitiva que consiste en un proceso inconsistente por el cual se toman decisiones a partir de la experiencia y el juicio personal

TIPOS DE PROBLEMAS Y DECISIONES

Hay diferentes tipos de problemas en el trabajo para eso se tiene que integrar y coordinar según el problema que se presente.

1) PROBLEMAS BIEN ESTRUCTURADOS Y DECISIONES PROGRAMADAS

Esel problema directo, que es fácil de solucionar.

Ejemplo: camarero derrama jugo sobre la ropa de un cliente. Si el camarero tuvo la culpa el gerente debe responder a este problema, a través de pagar la limpieza de la prenda por cuenta del restaurante, el gerente utiliza una decisión programada que es una decisión repetitiva que puede tomarse mediante la aplicación de un enfoque rutinario....