hola

Gobierno Corporativo” y “ Por tener la estrategia más convincente y
coherente en Chile”.
• Warehouse y Desigual nuevas marcas exclusivas de Falabella para Chile
y otros países de la región.
• La cartera de colocaciones aumenta en un 28%
• Lanzamiento de lineamientos corporativos en materias de Responsabilidad
Social.
• Medición de Huella de Carbono de Sodimac Chile
• Las empresasFalabella (5º lugar),3..CARTA DEL PRESIDENTE
Estimados Accionistas:
Toda mi vida he estado orgulloso de trabajar en el comercio, actividad que nos ha permitido crear miles de puestos
de trabajo, traer a la región bienes de calidad, propios de cada uno de los países en que estamos y por qué no
decirlo, poner productos del mundo a disposición de nuestros consumidores. Cientos de proveedores han sidonuestros socios por años y se han beneficiado de nuestro éxito. También contribuimos significativamente en la baja
de precios, todo lo cual redunda en una mejor calidad de vida de nuestros clientes y de las comunidades en las
que operamos.
Así como 2010 fue un año marcado por el terremoto de febrero en Chile, el año 2011 lo fue por la volatilidad de los
mercados y la incertidumbre respecto a laseconomías europeas y estadounidense. No obstante esto, los descalabros
económicos foráneos del 2011 no incidieron de un modo significativo en nuestra región, que se vio favorecida
por la fuerte demanda de recursos naturales desde China y por un aumento de la demanda interna, producto de
una clase media cada vez más robusta. Gracias a este panorama local, S.A.C.I. Falabella obtuvo, una vez más,positivos resultados, los que se reflejan en el continuo crecimiento de nuestros negocios en los cuatro países en
que operamos. En el año nuestras ventas alcanzaron los US$9.950 millones, con utilidades por US$815 millones.
Continuaremos exportando nuestro modelo de negocios, el cual nos llena de orgullo. Hemos crecido en nuestras
operaciones internacionales de forma importante, aumentando elpeso relativo respecto a Chile, tendencia que se
debería seguir dando en los próximos años dado los numerosos proyectos de inversión y expectativas de crecimiento
que tenemos en los otros países de la región.
La contingencia que hubo en una empresa chilena del retail y las críticas que se han hecho a los empresarios y especialmente
a los comerciantes, nos han dolido y si bien creo que enciertos aspectos han sido desmesuradas, nos
han hecho reflexionar y trabajar el doble, para poder influir con nuestro aporte en el sector, para que estos hechos
no vuelvan a ocurrir. Es indudable que este caso afectó la imagen del sector comercio, sin embargo, quedó en evidencia
después de todas las investigaciones efectuadas, que esto fue un hecho aislado, que no es generalizable al
resto de laindustria. Nosotros operamos con la transparencia de siempre y quedó en claro, que Falabella mantiene
políticas y procedimientos muy responsables, que se reflejan fielmente en los Estados Financieros y Notas, trimestre
a trimestre, año a año.
Trabajamos en el 2011 y lo seguiremos haciendo hacia el futuro, para continuar con la transparencia que nos caracteriza,
con nuestros clientes,trabajadores, proveedores, comunidades e inversionistas.
En el 2011 también hemos visto un fenómeno mundial, en el que Chile no quedó ajeno; los ciudadanos, las personas
y consumidores están cada día más exigentes y empoderados. En nuestro sector, los clientes exigen más y mejores
productos y servicios, a precios más convenientes. Quieren que les resuelvan sus necesidades y problemas de
manera justa,ágil y conveniente. Falabella se ha caracterizado por no prometer por encima de lo que puede cumplir,
pero sin duda estamos trabajando arduamente para mejorar nuestra oferta y la experiencia que tienen nuestros
clientes no sólo en el momento de compra sino que también en la postventa.
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Falabella seguirá siempre centrada en los consumidores y con orgullo podemos decir que hoy tenemos...