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GLOSARIO

1. Estandarización por procesos: Hoy en día es una herramienta que genera una ventaja competitiva para muchas organizaciones. El objetivo de crear e implementar una estrategia deestandarización es fortalecer la habilidad de la organización para agregar valor.
2. Recursos Humanos: Trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organización. Su función estácompuesta por áreas tales como reclutamiento y selección, contratación, capacitación, administración o gestión del personal durante la permanencia en la empresa.
3. Manuales: Son documentos quesirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información de una organización.
4. Conocimiento: Conjunto de informaciónalmacenada mediante la experiencia o el aprendizaje (a posterior), o a través de la introspección (a prior). En el sentido más amplio del término, se trata de la posesión de múltiples datosinterrelacionados que, al ser tomados por sí solos, poseen un menor valor cualitativo.
5. Habilidad: Es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una persona para llevar a cabo y por supuestocon éxito, determinada actividad, trabajo u oficio.
6. Capacidad: conjunto de recursos y aptitudes que tiene un individuo para desempeñar una determinada tarea. En este sentido, esta noción se vinculacon la de educación, siendo esta última un proceso de incorporación de nuevas herramientas para desenvolverse en el mundo. El término capacidad también puede hacer referencia a posibilidadespositivas de cualquier elemento
7. Capacitación: Es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de supersonal. Busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo, en función de las necesidades de la empresa en un proceso estructurado con metas bien definidas.
8. Diseño de puestos: Es la...