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Twitter: El desafío de transformar en dinero el espíritu de una época 
Cuando  se  habla  de  red  social,  Facebook  y  Twitter  suelen  mencionarse  en  la  misma  frase. 
Los  dos  servicios  atraen  un  gran  número  de  usuarios  en  constante  expansión.  Ambos 
compiten  cada  vez  más por  el  tiempo  del  consumidor  online  y  se  enfrentan  a  una  presión creciente para probar que tienen un plan sostenible de generación de ingresos. Facebook es 
más conocido por ser el recurso que permite establecer contactos personales entre amigos, 
aunque  la  web  tenga  también  páginas  públicas  de  productos,  empresas  y  marcas  para 
promocionar su contenido. Twitter es básicamente un servicio de difusión, una plataforma de "microblogging" para transmitir reflexiones de 140 caracteres (o menos) sobre asuntos de 
gran o pequeña importancia.   
Actualmente, los ingresos de Twitter proceden sobre todo de anuncios comunicados a través 
de tuits que las empresas pagan para que sean mostrados en la parte de arriba de la página 
de  resultados,  en  las  listas  de  trending  topics  y  en  la  cronología  de  los  usuarios.  "Lo  que 
Twitter  está  haciendo  hoy  no  es sostenible",  dice  Hill,  profesora  de  Gestión  de  las 
Operaciones.  Twitter  tiene  que  enfatizar  aquello  en  que  cree  que  tiene  valor,  y  que  no  se 
puede  imitar  fácilmente".  Los  recursos  de  Twitter,  así  como  los  de  Facebook,  pueden  ser 
imitados fácilmente por la competencia, y mientras sea así, ambas plataformas continuarán siendo vulnerables a la competencia, añade Hill. "Ya no basta con fijarse de forma exclusiva 
en el crecimiento del número de usuarios", evalúa Kendall Whitehouse, director de nuevos 
medios. "Después de la oferta pública de acciones de Facebook, existe una presión sobre las 
redes  sociales  para  que  presenten  un  modelo  de  ingresos  sostenible".  En  mayo,  Facebook 
hizo  una  oferta  pública  de  acciones  muy  sonada,  pero  a continuación  las  acciones  de  la 
empresa descendieron en medio de dudas sobre la publicidad móvil y la expansión futura de 
la plataforma.   
"Mucha gente cree que Twitter es sólo para tuitear. En realidad, muchas personas usan la 
plataforma  como  aplicación  de  información",  observa  Peter  Fader,  profesor  de  Marketing. "Twitter tiene informaciones importantes y da perspectiva al usuario". Facebook, en opinión 
de  Fader,  se  ha  convertido  en  un  "desierto  de  tonterías  absurdas",  porque  sus  usuarios 
comparten cada detalle de sus vidas, por muy insignificantes que sean. A pesar del aumento 
reciente  de  recursos  parecidos  a  los  de  Facebook,  Twitter  siempre  se  ha  posicionado  de 
forma  histórica  contra  Facebook,  con  un  diseño  más  simple,  menos recursos,  una 
declaración  de  privacidad  clara  y  una  interfaz  amigable  para  aparatos  móviles.  "Twitter 
siempre  fue  una  alternativa  elegante,  de  estilo  zen,  a  Facebook.  Mientras  Facebook  no 
paraba  de  añadir  detalles,  casi  siempre  para  la  desesperación  de  sus  usuarios,  Twitter 
permanecía  simple",  dice  Whitehouse.  "La  filosofía  de  Facebook  consiste en  hacer  más, 
siempre más. Twitter evitó buena parte de ese desgaste". Whitehouse teme, sin embargo, 
que el reciente aumento de banners, multimedia integrado y otros recursos que recuerdan a 
la  página  de  perfil  de  Facebook  puedan,  poco  a  poco,  comprometer  la  posición  única  de 
servicio de la empresa en el escenario de los medios sociales.   
Un modelo de negocio en evolución  
Desde  varios  aspectos,  el  actual  modelo  de  negocio  de  Twitter,  que  gira  en  torno  a 
anuncios  mínimos,  relativamente  discretos,  a  través  de  tuits  promocionales,  continúa 
rodeado  de  un  cierto  misterio.  Los  especialistas dicen,  sin  embargo,  que  la  web  podría 
recurrir  a  una  de  las  incontables  estrategias  posibles  para  la ...