hola
Páginas: 4 (973 palabras)
Publicado: 12 de diciembre de 2013
El Grupo El Corte Inglés mantiene un modelo empresarial basado en principios éticos y responsables, de compromiso con el cliente, de respeto hacia los empleados, y de vinculación con el entornosocial y medioambiental. Sobre estos pilares, la compañía ha desarrollado una política de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) integrada en su propia estrategia de gestión y que forma parte de laactividad diaria del negocio.
El Grupo El Corte Inglés considera que una estrategia socialmente responsable debe afectar a toda la organización en su conjunto. Por ello hay un Comité de RSE integradopor la dirección y con representación de todas las áreas de actividad de la empresa. Además y para ganar operatividad, existen varios grupos de trabajo interdisciplinares vinculados a las diferentesmaterias relacionadas con la RSE.
El Corte Inglés está adherido al Pacto Mundial de Naciones Unidas, lo que supone asumir como propios los principios éticos y de respeto a los derechos humanos,laborales y medioambientales que integran este código internacional.
El cliente constituye el eje de su actividad. Por eso toda la estrategia comercial se desarrolla en función de sus necesidades y de susatisfacción. Todas las decisiones que se toman tienen un único objetivo: ganarse la confianza de los clientes y responderles como se merecen en un ejercicio de mutua colaboracón. Esta confianza mutuarefuerza los compromisos del Grupo que se resumen en el lema: “Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”.
Fruto de esa estrecha relación que mantiene con el cliente, durante el ejercicio2011 recibieron más de 630 millones de visitas en todas las tiendas del Grupo.
El Corte Inglés mantiene de cara a sus clientes cinco compromisos clave:
• Calidad
• Servicio
• Surtido
•Especialización
• Garantía
Capital Humano
El Grupo El Corte Inglés contó durante 2011 con una plantilla media (transformada a jornada completa) de 88.820 personas. El empleo total al cierre del ejercicio...
El Grupo El Corte Inglés considera que una estrategia socialmente responsable debe afectar a toda la organización en su conjunto. Por ello hay un Comité de RSE integradopor la dirección y con representación de todas las áreas de actividad de la empresa. Además y para ganar operatividad, existen varios grupos de trabajo interdisciplinares vinculados a las diferentesmaterias relacionadas con la RSE.
El Corte Inglés está adherido al Pacto Mundial de Naciones Unidas, lo que supone asumir como propios los principios éticos y de respeto a los derechos humanos,laborales y medioambientales que integran este código internacional.
El cliente constituye el eje de su actividad. Por eso toda la estrategia comercial se desarrolla en función de sus necesidades y de susatisfacción. Todas las decisiones que se toman tienen un único objetivo: ganarse la confianza de los clientes y responderles como se merecen en un ejercicio de mutua colaboracón. Esta confianza mutuarefuerza los compromisos del Grupo que se resumen en el lema: “Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”.
Fruto de esa estrecha relación que mantiene con el cliente, durante el ejercicio2011 recibieron más de 630 millones de visitas en todas las tiendas del Grupo.
El Corte Inglés mantiene de cara a sus clientes cinco compromisos clave:
• Calidad
• Servicio
• Surtido
•Especialización
• Garantía
Capital Humano
El Grupo El Corte Inglés contó durante 2011 con una plantilla media (transformada a jornada completa) de 88.820 personas. El empleo total al cierre del ejercicio...
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