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Arcor : frente a la incertidumbre, no pierde el rumbo (Rodolfo Salas)
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Si no lo ha leído, se recomienda consultar primero el Caso Arcor

El desafío estratégico

Debido a la fuerte caída registrada en el mercado interno en el año 2002 como consecuencia de la grave crisis que vive la Argentina , Luis Pagani (Presidente de Arcor ), decidió tomar a sucargo la conducción del comercio exterior de la empresa.

A pesar del duro contexto que le toca vivir a Arcor, encara tres grandes desafíos para el futuro :

¨ Convertirse en la empresa número uno de golosinas y chocolates de Latinoamérica.
¨ Radicarse en mercados de alto potencial de desarrollo, como los emergentes asiáticos.
¨ Profundizar la penetración de sus productos y marcas en losmercados más exigentes del mundo: Estados Unidos, Japón y la Unión Europea.

Nuevo canal de comunicación y ventas

Arcor lanzó en el mes de mayo pasado, www.arcorsales.com, el primer sitio de la industria alimenticia dedicado al segmento Business to Business (B2B) para el mercado externo.
Arcorsales.com brinda a Arcor soluciones de venta y marketing online, durante las 24 horas del día, lossiete días de la semana, con una gran variedad de servicios comerciales con todos los elementos necesarios para hacer más efectivos sus negocios.
Los clientes del exterior tendrán con ArcorSales.com el acceso a :
¨ Soluciones para cotizar, ordenar y transportar los pedidos, reportes detallados de cada una de las transacciones, catálogos de productos personalizados,
¨ Informacionesdetalladas de nuevos productos, cambios de precios, promociones instantáneas, sugerencias de sugerir compras y consultas de compras históricas.
¨ Visualización de la cuenta corriente y acceso a estadísticas.
Este nuevo canal de comunicación y ventas, permitirá a Arcor consolidar su presencia internacional, fortaleciendo la imagen de sus marcas, incrementando la posibilidad de captación de los clientes yalcanzando una gran penetración en el mercado global.

Imagen

La imagen, prestigio o reputación, es un indicador de especial interés para las consultoras, universidades y bancos de inversión que lo definen como un "bien de creencia", aquél que genera fe y lealtad entre el público y convierte a una marca en el principal activo de una compañía.

En el Ranking Clarín de 2002, cinco empresasargentinas ocupan los primeros puestos entre las 100 más admiradas de la Argentina :

¨ Arcor (alimentos).
¨ Techint (siderurgia).
¨ Cervecería Quilmes (ahora fusionada con la brasileña Ambev).
¨ Pérez Companc (la petrolera recientemente adquirida por Petrobras, de Brasil).
¨ Mastellone Hermanos (lácteos).

Cabe mencionar, que los resultados de esta encuesta fueron sorpresivos, lasempresas cambiaron casi todas las posiciones; sólo conservan su lugar Coca Cola (1°), Arcor (2°) y Cervecería Quilmes (6°).

Finalmente, se pueden apreciar los distintos atributos y la posición alcanzada por Arcor en cada uno de ellos :

¨ Calidad de sus productos y/o servicios (3°).
¨ Solvencia económica y financiera (8°).
¨ Creatividad en la gestión comercial y el marketing (4°).
¨Honestidad y ética empresarias (3°),
¨ Capacidad de adaptación a la crisis económica (1°).
¨ Calidad del management (4°).
¨ Trayectoria (2°).
¨ Proyección de futuro (3°).
¨ Relación con la comunidad y el medio ambiente (2°).

Una empresa latinoamericana para tomar como ejemplo

Un poco de historia

En 1924 un joven inmigrante italiano llamado Amos Pagani se radica en Arroyito, un pequeñopueblo de la provincia de Córdoba para instalar una panadería. En 1928 nace el segundo hijo de Amos, quien propone la idea de la construcción de una fábrica de caramelos; idea presentada a un grupo de emprendedores como sus hermanos Renzo y Elio, los hermanos Modesto, Pablo y Vicente Maranzana, Mario Seveso y Enrique Brizio.

El 5 de Julio del año 1951 es la fecha en la que se inaugura la...