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Diccionario EDT

6.1.1 Administración del personal.- Consiste en la gestión del equipo de Back Office partiendo por la definición de los puestos, funciones, incentivose indicadores con los cuales se medirá el desempeño del personal. Además se desarrollará un plan de capacitación.
6.1.2 Administración de software y equipos.-Consisteen control de todos los equipos y software que se utilizarán para el Back Office con el fin de establecer un plan de mantenimiento de los equipos y un cronograma derenovación de licencias y equipos, asi como establecer los niveles de seguridad con el fin de mantener operativo el proyecto.
6.1.3 Mantenimiento de la estructura.- Consisteen la contratación del personal de limpieza y mantenimiento de las instalaciones así como el cumplimiento del plan de mantenimiento del mismo junto con el programa desupervisión al proveedor para asegurar el óptimo estado del ambiente de trabajo.
6.2.1 Seguimiento y control de indicadores.- consiste en el seguimiento mensual de losindicadores por parte del Gerente de proyecto con el fin de evaluar el avance del mismo y poder tomar las medidas correctivas necesarias de acuerdo a las incidencias que sepresenten.
6.3 Transferencia a Operaciones.- Consiste en transferir las operaciones del Back Office al equipo de ventas con el fin de que ellos continúen con laadministración del Back Office de acuerdo a los planes establecidos previamente a lo largo de todo el proyecto..
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