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INTRODUCCIÓN AL
CONTROL DE LA CALIDAD

 CONCEPTO DE CONTROL
 EL CONTROL DE LA CALIDAD Y SU TIPOLOGÍA
 REQUERIMIENTOS PARA EL CONTROL DE LOS PROCESOS
 VARIABILIDAD EN LOSPROCESOS DE PRODUCCIÓN

CONCEPTO DE CONTROL

El CONTROL se define como el procedimiento que se utiliza para
asegurar que se satisfacen los objetivos, por medio de la
informaciónobtenida de la ejecución real del proceso analizado.
Esto significa que la información del proceso es comparada con
los estándares esperados y, a continuación, se toman decisiones
deacuerdo con el resultado de esta comparación.

ESTÁNDAR
REALIDAD

EL CONTROL DE LA CALIDAD Y SU TIPOLOGÍA
¿Es necesario el CONTROL para una eficiente GESTIÓN DE
LA CALIDAD?
Si no seutilizara el control como base para todas las
decisiones de la Gestión de la Calidad, los directivos no
podrían gestionarla. De hecho, el control es uno de los pilares
fundamentales dela Gestión de la Calidad:
• Planificación
• Organización
• Dirección
• CONTROL
Además, el Ciclo de Deming (PDCA) lo introduce como factor
esencial.

EL CONTROL DE LA CALIDAD YSU TIPOLOGÍA
El concepto de control se emplea en materia de calidad para
proporciona una base que asegure que los resultados
satisfacen las especificaciones y los estándaresperseguidos.
Tres componentes se distinguen en un Sistema de Control:
1º. Un estándar a alcanzar.
2º. Un medio de usar diferentes medidas, las cuales
producen una evaluación de la ejecuciónreal del proceso.
3º. Un proceso de comparación de los resultaos reales con
los planificados.
Este proceso comporta un informe que servirá a la Dirección de
la Empresa para tomar lasdecisiones sobre las acciones
correctoras que eliminarán las desviaciones detectadas.

EL CONTROL DE LA CALIDAD Y SU TIPOLOGÍA
TIPOS DE CONTROL DE LA CALIDAD
CLASIFICACIÓN 1