hola

Selección de alternativas:
1. Un técnico comienza a reunir datos de un cliente con preguntas abiertas. ¿Cuál de las
siguientes opciones se considera una pregunta abierta adecuada?
a. ¿Se realizaron actualizaciones recientemente?
b. ¿Alguna persona instaló nuevo software en los últimos dos días?
c. ¿Usted es el único usuario que ha utilizado la computadora personal últimamente ?
d. ¿Quésucede cuando la computadora personal se enciende?

2. Un técnico está reemplazando el procesador en la computadora de un cliente. ¿Cuáles
son los dos aspectos que debe tener en cuenta el técnico al elegir el nuevo procesador?
(Elija dos opciones).
a. Cantidad de RAM instalada en la PC
b. Conjunto de chips en la motherboard
c. Velocidad del disco duro
d. Tipo de tarjeta de vídeo que seutilizará

3. Un cliente se comunica para informar un problema con una computadora. ¿Cuál es el
Primer paso que debe seguir el técnico para resolver el problema de la computadora?
a. Hacer que el cliente visite varios sitios Web del fabricante.
b. Completar una orden de trabajo y registrar la causa del problema.
c. Identificar el problema.
d. Reunir información del cliente.

4. ¿Qué tipo deprograma provoca la aparición de mensajes y anuncios publicitarios en el
escritorio sin intervención alguna del usuario?
a. Adware
b. Spyware
c. Virus "stealth"
d. Troyano

5. ¿Cuáles son los dos tipos de cables que utilizan tecnología de comunicación paralela? (elija
dos opciones).
a. FireWire
b. IEEE 1284
c. IEEE 1394
d. SCSI
e. USB

6. Un técnico intenta explicar a un usuariola diferencia entre USB 1.1 y USB 2.0 en términos de velocidad. El usuario tiene problemas para comparar los dos estándares en base
a los valores que se expresan en Mbps. ¿Qué explicación puede utilizar el técnico para
describir mejor esta relación?
a. USB 2.0 duplica la velocidad de USB 1.1
b. USB 2.0 es veinte veces más veloz que USB 1.1
c. USB 2.0 es cuarenta veces más veloz que USB 1.1d. USB 2.0 es cien veces más veloz que 1.1

7. ¿A qué partición del disco duro en Windows se hace referencia como unidad C:?
a. La primera partición de volumen
b. La primera partición primaria
c. La primera partición extendida
d. La primera partición lógica






8. ¿Cuáles son dos características del estándar IEEE 1284? (elija dos opciones)
a. Estos cables, generalmente, tiene 9pines o 25 pines en ambos extremos.
b. El largo máximo del cable es de 15 m (50 pies)
c. Todos los puertos que utiliza este estándar también se conocen como puertos D-shell.
d. Los dos modos de trabajo disponibles son EPP y ECP.
e. Se permite la comunicación bidireccional.

9. Luego de reunir información del usuario con respecto a la falla de una impresora, ¿cuáles
son las tres acciones quese deben realizar? (Elija tres opciones)
a. Cambiar el cable de comunicación.
b. Asegurarse de que todos los cables estén conectados correctamente.
c. Reinstalar el controlador de impresión.
d. Solucionar cualquier tipo de atascamiento.
e. Verificar cualquier tipo de trabajo de impresión en la cola de la impresa.
f. Buscar cualquier tipo de actualización en la WEB

10. ¿Cuáles son los dostipos de herramientas que pueden ayudar a proteger una computadora de ataques malignos? (Elija dos opciones):
a.Software antivirus
b.Liberador de espacio de disco
c.Administrador de disco
d.Fdisk
e.Scandisk
f. Programa para eliminar Spyware

11. ¿Cuáles son las características que determinan el conjunto de chips en una motherboard? (Elija dos opciones)
a. Cantidad de memoria que se puedeinstalar
b. Compatibilidad con el sistema operativo
c. Tipos de conectores que habrá en la motherboard
d. Cantidad máxima de periféricos

12.¿Cuáles son las dos actividades que normalmente controla la parte Northbridge del
conjunto de chips? (Elija dos opciones):
a. Comunicación entre la CPU y los puertos de E/S
b. Acceso a la RAM
c. Comunicación entre la CPU y el disco duro
d. Acceso...