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Soporte al Sistema.
Si bien es sabido todo sistema por más complejo y trabajado, eventualmente y quizá por el mal uso tiende a presentar fallas; que pueden ser leves o graves. Debido a esto yteniendo en cuenta la facilidad del uso del sistema de registro y control ha decidido otorgar al usuario un lapso de tiempo de 2 meses de soporte técnico asistido o a distancia, dependiendo la magnitud dela falla. Si la falla es de hardware (maquinaria donde opera nuestro sistema), nuestro equipo puede brindar un apoyo aunque el soporte asistido generaría un costo puesto que la falla no estárelacionado con el sistema; éste costo varía de acuerdo a la falla presentada.
Para todo sistema desarrollado con fines específicos es adecuado que se realicen una serie de tipos de mantenimiento:
Elmantenimiento preventivo, el mantenimiento preventivo es la ejecución planificada de un sistema de inspecciones periódicas, cíclicas y programadas y de un servicio de trabajos. En el sistema de registro ycontrol, el usuario constará de 1 visita semanal durante dos meses para hacer seguimiento y verificar que el sistema esté funcionado perfectamente, de ésta manera se evitan daños al mismo logrando asíuna baja o nula aparición de fallas.
El mantenimiento correctivo, consiste en ir reparando las averías a medida que se van produciendo. En nuestro caso aplica de tal manera que durante y después dehaber terminado el período de garantía del sistema, cuando el mismo esté en situación de fallas el usuario puede solicitar un soporte asistido o a distancia dependiendo la gravedad del asunto se leestimará el costo.
El mantenimiento adaptativo, es la modificación de un producto de software realizada luego de su distribución para mantener el producto utilizable en un ambiente que ha cambiado o quepuede cambiar. Las adaptaciones realizadas pueden estar ligadas a cambios en el sistema operativo, en el tipo de arquitectura en la que se ejecuta o en el entorno de desarrollo del software....