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“Comunicación con calidad”




La capacidad de vender, de comunicarse con otro ser humano, cliente, empleado, jefe, esposa o hijo, constituye la base del éxito personal. Las habilidades decomunicación como escribir, hablar y negociar son fundamentales para una vida exitosa.

Robert Kiyosaki





Facilitadores:

Alonso Guerrero Rosalba
Galván Ramírez Verónica
JiménezServantes Jair Enrique
Pérez Frias Ericka Alejandra
Montalban Osorio Misere Marisol
Sánchez Sánchez Rosa
Zambrano Muciño Anai Citlalli










Este material pertenece a:______________________



OBJETIVO




Desarrollar en los participantes de manera efectiva la habilidad de comunicación entre los miembros de la organización, impulsar la actitud y aptitud para brindar ymejorar la calidad de los productos y servicios, incrementando la satisfacción de cada cliente y despertando el orgullo de pertenecer a la empresa.



Generar una comunicación asertiva entre losempleados de nivel técnico, supervisores y jefes de área.











PROGRAMA

Un buen vocero no es el que más conoce de un tema... Conocimiento más habilidad comunicativa, entrenamiento,disponibilidad y empatía son requerimientos básicos.

COMUNICACIÓN
 ¿Qué es la comunicación?
 Elementos de la comunicación

ASERTIVIDAD
 La comunicación asertiva
 La comunicación en eltrabajo

TRABAJO EN EQUIPO
 Trabajo en equipo

LIDERAZGO
 Capacidad de liderazgo
 Reflexión de actividades

CIERRE
 Llegar a conclusiones
 Proponer reflexiones
 Capacidad de análisis
Proponer alternativas





















BENEFICIOS











¿Por qué me interesó
asistir a este curso?















COMUNICACIÓN EFECTIVA YASERTIVA

¿SABEMOS COMUNICARNOS?
La comunicación es el "esqueleto" que sostiene una RELACIÓN.

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
 Es el proceso por el cual las personas crean y envían señales que son...