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Material
de Lectura
Semana 15

Curso de Gerencia Estratégica
Facultad de Gestión

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Curso de Gerencia Estratégica

Unidad IV

Diseño de Estrategias en momentos de
Incertidumbre
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTO DE INCERTIDUMBRE
En determinadas situaciones en las que una organización debe determinar sus estrategias a
mediano y largo plazo, y estas estáncondicionadas por contextos inciertos, tales como
proyecciones agoreras en cuanto a la situación del mercado donde esta se desenvuelve, los
responsables de la alta gerencia se consiguen con una situación incómoda, puesto que las
técnicas y los análisis en condiciones de certidumbre que generan las decisiones estratégicas
necesarias a este punto se vuelven ineficaces. Ante esta situación surgencorrientes que retan
la lógica en cuanto a las jerarquías y las cadenas de mando, estas corrientes son denominadas
marcos o escenarios estratégicos alternativos; promovidos por los diferentes individuos que
hacen parte de la organización y moldeados por la percepción que estos tienen del contexto
que la rodea, la dimensión con que un individuo o conjunto de ellos percibe este contexto esta
íntimamenteligado a aspectos tales como su experiencia previa en situaciones similares, sus
aptitudes y conocimientos académicos y su grado de desarrollo profesional.
Los motivos que llevan a estos individuos a proponer estrategias a seguir bajo condiciones de
incertidumbre pueden ser varios, pero lo importante es que esa fricción trae como resultado
un aumento en el grado de participación del empleadode niveles medios y bajos en las
decisiones importantes de la organización, algo que los altos mandos deben tener muy
presente a la hora de determinar cuál será el curso de acción a seguir en el mediano y largo
plazo. El empleado de los mandos medios y bajos esta en diario contacto con proveedores,
consumidores, clientes, por lo tanto puede observar más de cerca una realidad que en muchoscasos la alta dirección solo observa a través de cúmulos de datos estadísticos que proveen los
indicadores de gestión. Sería un grave error no incorporar los aportes que estos pueden
generar en cuanto a la determinación de la estrategia que será implementada para adaptarse a
las situaciones que el mercado presenta, en especial si estas no se presentan favorables en lo
inmediato. En conclusión nodebe verse los debates y propuestas de estrategias por parte de
los empleados de toda la organización como un intento de socavar las estructuras de poder,
sino de fortalecerlas a través de la toma de decisiones con criterios democráticos.
También es importante una vez tomada la decisión en cuanto a la estrategia a seguir, es tomar
las acciones correctas orientadas a la transmisión y puesta enmarcha exitosa de la misma por
parte de la organización. Los lineamientos derivados de la estrategia tendrán mucha más
aceptación si son el resultado de un proceso de debate y de participación (cada quien con su
competencia) de todos los elementos que componen la organización. La manera en la que se
transmitirá a los clientes internos no puede ser igual a la manera en que será transmitida alos
clientes externos, por ejemplo a los clientes les debemos transmitir en que dimensión las
acciones estratégicas de la organización le beneficiaran, a los organismos con los que podamos
establecer alianzas les debemos informar cual es nuestra orientación a medio y largo plazo, y si
esta orientación es compatible con lo que ellos esperan o no de nosotros.
La implementación exitosa dependeráen gran parte de la alta gerencia, quien deberá delinear
claramente los objetivos generales, específicos, políticas necesarias para el logro del objetivo
estratégico, si esto se da correctamente los encargados de las unidades medias y operativas

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podrán estructurar sus planes de acción a corto plazo en los que la organización se apoyara...