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EL ABORDAMIENTO DEL CONFLICTO
PREGUNTAS:

1. ¿QUE ENTENDEMOS POR UN CONFLICTO?
R/es una postura significativamente distinta al resto de los miembros de un grupo que pueden aportar al desarrollode un cambio, los cuales pueden ser solucionados en forma violenta, pacifica, y amigable.
2. ¿QUE SUCEDERIA SI NO SE LLEGA A LA SOLUCION DEL CONFLICTO?
R/es cierto y verídico que todo conflicto debetener una solución. Un conflicto no resuelto llevara a la separación y/o disolución de un grupo o de las partes que en el intervienen.
3. ¿SE DEBEN TENER HABILIDADES O CONOCIMIENTOS BASICOS PARA SERMEDIADOR EN LA SOLUCION DE UN CONFLICTO?
R/es importante que el mediador comunique de forma adecuada, que sepa ayudar, que comprenda y acepte el mensaje, además tomar unas medidas que puedan ayudara que se den unas soluciones más pacificas y convenientes al conflicto adoptando medidas como:
I –invitar a los voluntarios a que se tranquilicen.
I-escuchar con atención y tono de voz calmado.i-dejar que las partes expresen sus sentimientos como una reacción normal ante la situación reconociendo su situación y manifestarle comprensión.
i-hacer evidente su imparcialidad.
i-ofreceralternativas de solución al conflicto.
i-invitar a la calma y la serenidad.
4. ¿QUE APTITUD TOMAR EN CASO DE QUE UN INTERLOCUTOR SE MUESTRE O SE TORNE AGRESIVO?
R/se debe seguir un procedimiento atendiendoel momento o la etapa en que se encuentre el conflicto como:
y-dialogar.
y-exponer posturas, reformular posturas del otro.
y-tratar de persuadir insistiendo en el planteamiento de ideas paraposibles soluciones.
y-negociar buscando alternativas y estableciendo compromisos.
y-manifestar persistencia.
y-protegerse reiterar con insistencia la postura que se tiene frente al conflicto.y-concluir la relación invitar a que las personas se comprometan con su acuerdo implicando o vinculando a otras personas.
5-¿Cuál ES EL PROCESO PARA LA REALIZACION DE UNA ENTREVISTA DISCIPLINARIA?
R/la...