Hola

10 Tips para la exitosa operación de un Cyber Café.
Por Alirio A. Gavidia Enero 2.002

como suyo. No he vuelto ni volveré más y créanme soy un cliente "ideal" en muchos sentidos. Un empleado al tanto de los juegos de moda los programas de Chat y las forma de jugar en RED puede lograr mantener a grupos de adolescentes ocupados por horas. Incluso puede organizar torneos que atraigan grancantidad de usuarios potenciales. Ellos crean un ambiente importante. Los estudiantes universitarios o pre-universitarios suelen ser los empleados ideales. Además saben más sobre el mantenimiento de equipos que el empresario promedio que regenta un Cyber Café, se contratan por horas y disponen de horarios bien flexibles. Además les gusta lo que hacen y tienen buenas ideas.

Introducción.
Estedocumento se basa en algo de experiencia recabada en locales de Cyber Café o salas de navegación y esta dirigido a los regentes y propietario de este tipo de locales. No refiere exclusivamente al uso del programa CC de Cyber Café aunque si se comenta algunos puntos donde podemos brindar particular apoyo. Posiblemente ya usted consideró la mayoría de estos puntos, pero me doy por servido si al menosaporto una idea nueva.

1.- Competencia, ubicación, comodidad y ambiente.
Analice la competencia, la ubicación y si se cuenta con algún tipo de ventaja. Recuerde ofrecer servicios adicionales y capacidad tecnológica. Hay casos en que un competidor con precios altos obtiene más ventas simplemente porque cuenta con mejores equipos (Monitores de 17 pulgadas, audífonos y soporte multimedia) o porque ellocal es más elegante y cómodo (iluminación y ventilación, recuerde que los equipos generan mucho calor, las sillas deben ser cómodas dado que hay usuarios que pasan más de 4 horas). Analice los clientes potenciales y determine si son mayoritariamente profesionales de oficina, estudiantes o algún otro tipo. Esto permitirá orientar su esfuerzo de manera más eficiente. Por lo general este es unnegocio con clientela Joven. .Los fumadores son minoría pero le pueden espantar a grupos de personas que prefieren ambientes libres de cigarrillo, recuerde esto no es un salón de billar aunque tampoco es una biblioteca o un hospital. Si alguien piensa que puede hacerlo mejor que usted posiblemente colocará un Cyber Café o Sala de Navegación junto al suyo y venderá no sólo por tener mejores precios.3.- Establecimiento de una política de tarifas adecuada.
Considere franjas de horarios en ciertas ubicaciones. Falta clientela durante las mañanas así que es mejor rentar tiempo por menos precio que tener equipos desocupados. Puede establecer tarifas diferentes para usuarios diferentes. En particular los estudiantes suelen estar bien capacitados y hacer uso en grupos. Ha resultado también útilel establecimiento de tarifas VIP en salas con equipos de alta capacidad, monitores de gran calidad y equipos de teleconferencia en cabinas privadas y aisladas del ruido.

4.- Políticas de prepago.
Es muy útil para profesionales que sólo revisan si tienen correo. Se establece un mínimo y se les contabiliza por minutos consumidos a diferencia del usuario casual que debe pagar un consumo mínimo(usualmente 15 o 20 minutos). El programa CC actualmente presenta soporte para Prepago en su versión administrativa.

5.- Promoción.
Como señalé antes este es un negocio con clientela joven fundamentalmente. La promoción en radio parece ser efectiva. Averigüe que escuchan los adolescentes. Si llega a un acuerdo con productores de programas de radio podrá rifar horas de navegación. Piense: losjóvenes no suelen andar solos. Repartir volantes en Centros de Estudio puede resultar útil. Piense en descuentos para estudiantes de determinados centros de estudio en las cercanías.

2.- Empleados.
Muchos navegantes no son personas con grandes conocimientos en el uso de estos equipos. Se debe tener una política de apoyo (no es sólo dejarlos usar las máquinas, es también explicarles cómo). Un...