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1. Defina con sus propias palabras el concepto de Marketing
Es el encargado de estudiar las necesidades, deseos y demandas de los clientes, para poder satisfacer las necesidades.-
2. Explique el significado del concepto “oferta de Marketing”. ¿Se refiere este concepto solamente a los “productos tangibles”?.
Es ofrecerle al cliente no solo el producto básico, si no la combinación de serviciosy experiencias para poder satisfacer su deseo o necesidad.
No solo se refieren a productos tangibles, si no que pueden ser servicios, información o experiencias, como por ejemplo: un servicio de internet.
3. Establezca una diferencia entre “deseos” y “demanda”.
Los deseos son objetos que satisfacen una necesidad en particular de un individuo que están determinadas por su cultura ypersonalidad, cuando estos deseos están acompañados de una capacidad adquisitiva concreta se transforman en demandas.
4. Explique, brevemente, a que se denomina el Marketing Mix. A que se refiere Philip Kotler al describir las cuatro “C”. ¿Cómo deben aplicarse estos conceptos?; ¿en qué orden?
Se denomina Marketing Mix esencialmente a las cuatro “P” (Producto – Plaza – Promoción – Precio), que soninstrumentos tácticos para lograr influir en la demanda de producto – servicio.
Las cuatro “C” (Consumidor – Costos para el consumidor – Conveniencia – Comunicación) en cambio definen el punto de vista del comprador. Los consumidores no solo tienen en cuenta el precio, sino que también están interesados en otros aspectos a la hora de elegir un producto, es importante saber el costo que implica tener yutilizar un producto, así como también deshacerse de él. Otra de las cosas importantes es que el producto sea de fácil adquisición, así como también se busca una buena comunicación entre el vendedor y el consumidor y viceversa. Algo altamente recomendable en el marketing consiste en considerar primero las cuatro “C” para luego focalizarse en las cuatro “P”.
5. Explique los elementos que incluyen elMarketing táctico de orden 2 y el concepto que se acerca más a un nivel estratégico de acuerdo a la perspectiva teórica de Alberto Levy .
Teniendo en cuenta las cuatro “P”, Alberto Levy desarrolla el Marketing táctico de orden 2, al cual se lo denomina PLIP. Los elementos que incluye el PLIP son Producto, Logística (que lo cambia por Plaza), Impulsión (que reemplaza a Promoción) y Precio.
ElProducto determina las características físicas, como por ejemplo envase, etiqueta, tamaño, etc.
En la Logística no solo se tiene en cuenta cual será el territorio a cubrir por un producto (como en Plaza) si no que también es importante el armado de un canal de distribución, el despliegue de los stock del producto y el transporte del mismo.
La Promoción se transforma en Impulsión al tener encuenta que aparecían medios alternativos que se sumaban a la publicidad masiva, como el Marketing Directo y el Marketing por Web.
El precio se encuentra relacionado con las listas de precios básicos, plazos, bonificaciones por volumen, etc.
El concepto que más se acerca a un nivel estratégico es el cambio de la “P” de Precio por la “V” de Valor, donde no se deben tomar decisiones de precio si no deValor. Este cambio Transforma el PLIP en PLIV.
6. Describa las características señaladas por Jean Jacques Lambin en relación al Marketing en periodos de crisis y turbulencia, en particular las referidas al nuevo entorno competitivo y las nuevas tecnologías.
Los constantes cambios económicos y sociales en estos últimos años fuerzan a las empresas a revisar sus estrategias y prioridades. Lasfuerzas principales de estos cambios son: las nuevas tecnologías , en las cuales las empresas tienen que amoldarse constantemente a los cambios tecnológicos en ciclos cada vez más cortos para poder seguir siendo competitivos. Y El nuevo entorno competitivo, donde la globalización de los mercados, la eliminación de las distancias o del transporte provocado por el alejamiento geográfico, ha llevado a...