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Ending the War Between Sales and Marketing
Una de las relaciones más importantes dentro de la empresa es la del departamento de marketing y ventas, por lo que determinar qué tipo de relaciónexista entre ambas es crucial para alinearlas con las metas y objetivos de la compañía, y más aún lograr que trabajen en conjunto sin que sus intereses individuales intervengan con el logro de estasmetas.
¿Qué acciones específicas se tendrían que llevar a cabo para que las relaciones entre estas dos áreas estén alineadas e integradas? Para pasar de una relación indefinida a una definida esnecesario establecer reglas claras de integración entre las áreas, si se quiere lograr una alineación las tareas conjuntas servirán para mejorar el desempeño y el feedback mejorará la comunicación, yfinalmente la integración se logra cuando existe una responsabilidad compartida y una planificación disciplinada. Cabe mencionar que en las empresas pequeñas tal vez no sea necesario reunir tantos esfuerzospara que trabajen en conjunto estas áreas, porque pueden resultar costos más altos e innecesarios que la empresa no puede cubrir. La imagen de la empresa y el trato que le darán al cliente tambiéndebe ser importante que las áreas compartan, ya que muchas veces este es el principal inconveniente que detona los problemas entre estas, aunque la cuestión de los presupuestos que tienen que respetarcada una de estas también resulta ser un gran problema.
Las diferencias de cultura entre ambas se refieren a las diferencias en personalidad que tienen las personas que trabajan en las diferentesáreas, la gente de marketing tiende a estar acostumbrada a trabajar enfocada en proyectos de largo plazo, tiene la capacidad de realizar proyecciones, mientras que la gente de ventas es más analítica y seenfocan en establecer relaciones individuales con los clientes actuales y con los potenciales, identificando claramente qué es lo que quiere el cliente, por lo que saben exactamente qué tipo de...