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COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LAS EMPRESAS


INTRODUCCION




Antes de introducirnos en el tema que vamos a tratar, explicaremos la definición de comunicación no verbal.
Para luego hablarde la comunicación no verbal en las empresas, como tratar al cliente y como dar una mejor imagen de la empresa a los clientes internos y externos. Se dará recomendación para tener una mejorcomunicación en el entorno laboral. Y se hablara de cómo obtener una buena imagen y como capacitar a los empleados a la hora de convivir con el cliente.



















COMUNICACIÓN NOVERBAL:
La comunicación no verbal es comunicarse por medio del envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante gestos y signos.




La comunicación no verbal se encuentrapresente en cada momento y está ahí para apoyar y algunas veces contradecir.
COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LAS EMPRESAS

El lenguaje verbal y no verbal ofrece información emocional para el comportamiento delos seres humanos dentro y fuera de las empresas.
Nos enfocaremos más al lenguaje no verbal el mismo complementa nuestra comunicación y contribuye en la percepción que construye a las personas sobrelos demás.
Esta forma de comunicarse incluye dos distintas señales en las cuales están:
La proxemicas:
Que hace referencia a las distancias, a la que nos paramos de las personas con las queestamos interactuando.
Los kinésico:
Que están directamente relacionadas con las expresiones faciales y otros movimientos musculares que tiene el cuerpo, entre otros.
Todo esto forma parte de lainformación que enviamos y recibimos al convivir con el cliente y ayudan a definir el tiempo de relación que formamos.
La información no verbal, como el tono de la voz en un call center, predisponeal cliente a responder de una forma específica afectando la percepción que se tiene de la calidad del servicio o producto de la empresa.
Es decir que la imagen de la empresa cae por la percepción de...