Hola

Objetivo.-

Este documento va dirigido al personal de seguridad e intenta dar a conocer y sobre todo reflexionar de una manera sencilla, sobre los principales elementos de seguridad en unestablecimiento hotelero. De igual forma persigue constituirse en un material de consulta cotidiano para que el empresario, gerente o encargado de seguridad este alerta sobre las medidas de seguridad quedeben adoptarse no solo para salvaguardar la integridad física y patrimonial de los huéspedes, sino también la de sus colaboradores y equipo de trabajo.
Las características y forma de operar de ladelincuencia varían constantemente. No obstante este manual, se considera un elemento de apoyo para ser incorporado en los planes operativos de la empresa en materia de seguridad.
La aplicación deestos conceptos básicos permite construir una nueva relación entre los miembros del establecimiento y el huésped. Se debe tener presente que la imagen del hotel, no se construye solamente en función de lapublicidad, sino que esta se encuentra condicionada por muchos factores como la calidad en el servicio, la relación entre el precio de la tarifa y los servicios que se le ofrecen, la prontitud con laque se atienden las quejas, la higiene, el confort, pero sobre todo, el clima de seguridad que persigue el huésped.
La seguridad es uno de los principales factores que evalúa el turista antes detomar la decisión de viajar a un determinado destino o de elegir un hotel.

Justificación.-
Un estudio realizado por la Asociación Internacional de Hoteles -IH&RA- identifico que la seguridadimpactara a la industria hotelera en los próximos años. Es por eso que la seguridad es considerada el segundo reto de la industrial hotelera a nivel mundial y presenta un conjunto muy amplio devariables que debemos considerar a fin de establecer un modelo que permita definir a nuestro establecimiento como un “hotel seguro”.
La seguridad hotelera considera el sistema de medios técnicos y de...