hola

Hola
Hoy acompañe a mi mamá al centro de atención a clientes en Telcel Xalapa ya que ella contrato un plan con su teléfono con internet y demás, el caso es que su factura no debía ser muy alta,pero este mes le llego el recibo por la bellísima y delicada cantidad de $1,200 pesos, nada cercano a lo que su contrato estipula.

Déjenme les platico que mi mamá no es fan ni mucho menos de usaraplicaciones ni bajar juegos ni nada, sabe usar el WhatsApp, llamadas, mensajes y entrar a su correo Y BASTA, le da un uso muy básico en realidad.

Cuando llegamos ahí yo la deje en ventanilla, me fui aver otro asunto y cuando regrese note que estaba algo molesta y me platicó que de esos $1,200 pesos, casi $200 fueron cobrados por una cosa que ella nunca contrato. Yo no entendí bien cuando meexplico, entonces me acerque yo a preguntar -a la que se veía como una amable señorita- la cuestión. Me comentó que la COFETEL autorizó a una compañía externa mandar mensajes a los usuarios de teléfonosmóviles de todas las compañías (aunque esto solo me consta para Telcel) que con el solo hecho de recibirlos, te inscriben a cierto programa que no ofrece NADA, no ofrece ningún tipo de servicio,absolutamente NADA y te cobran.

Yo incrédulo ante eso, me exalte y le pregunte de manera más directa a la empleada, ¿que por qué hacían eso? Por qué tendrías que pagar por algo que NO SOLICITASTE y que NOTE DA UN SOLO BENEFICIO, esto es realmente un robo, no puedo creer que la COFETEL sea patrocinador de acciones como estas, aunque pensándolo bien, si lo creo, esa es la mentalidad que hay aquí ¿no?Después de alegar un rato (que es como hablar con la pared realmente) me comento mi mamá que ya lo habían solucionado, se preguntaran como; tan sencillo como escribir una “carta” a mano, sin ningúntipo de formalidad y dársela a la empleada, les juro que no fueron más de 3 renglones y una firma. Yo con incredulidad lancé un HECF en mi mente ya que, este tipo de robo se puede evitar con una...