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Administración II
Javierarteagah@yahoo.com.mx

Primer departamental.
D.G.
MKT
FIN
R.H.
PROD.
INF

28 de enero de 2010
Mercadotecnia: Es una orientación administrativa que sostiene que la tarea clave de la organización es determinar las necesidades, deseos y valores de un mercado neta, para adaptar la organización al suministro de las satisfacciones que se desean de un modo eficiente.Mercadotecnia y Ventas
El concepto de venta se inicia a partir de los productos ya existentes de la empresa y su función esta relacionada con la venta y promoción por estimular un volumen productivo de ventas.
El objetivo de la mercadotecnia es satisfacer las necesidades del cliente.
Ventas: Orientación administrativa que supone que los consumidores no compraran lo suficiente de losproductos de la empresa a menos que se llegue hasta ellos mediante un trabajo sustancial de ventas.
Mercadotecnia según Philip Kother: Aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos atreves de procesos de intercambio.
La mercadotecnia tiene las siguientes funciones:
* Investigación de mercados
* Desarrollo de nuevos productos
* Publicidad
* Promoción* Servicio al cliente
* Ventas

Organigrama de Mercadotecnia Organigrama de Ventas


MERCADO: Son los consumidores reales de un producto servicio y de tener tres aspectos:

1- La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos
2- La presencia de un producto que satisfaga necesidades j
3-La presencia de personas que ponen los productos a disposición de los individuos con necesidades cambio de una re numeración

El mercado es importante por lo siguiente:
* Elevar producción
* Elevar el negocio
* Elevar las ganancias

TIPOS DE MERCADO

* Local: mercados de colonia
* Metropolitano: me ave, plaza de la computación
* Regional: de un estado
*Nacional: Central de abastos
* Internacional: exportar productos como nacional e internacional BIMBO, Cerveza modelo

INVESTIGACION DE MERCADOS

Es un proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una empresa para la toma adecuada de decisiones y establecer así una correcta política de mercado.
El proceso de investigación de mercados tienelas siguientes etapas:

1- DEFINIR LOS OBJETIVOS: consiste en plantear las metas de un punto de vista para establecer un punto de partida y analizar los problemas de la empresa valorando los beneficios que la situación aporta.
2- ANALIAR LA SITUACION- PROBLEMA: En esta etapa se estudia la información disponible dentro de la empresa y la información de fuentes secundarias para verificarque los resultados sean útiles para conocer el problema y definir el objetivo de la empresa formulando sus hipótesis.
3- INVESTIGACION INFORMAL: Es una recopilación de la información de los antecedentes de la empresas y su medio ambiente mediante entrevistas con individuos ajenos a una empresa con objeto de conocer sus opiniones del producto o servicio.
4- HIPOTESIS: Es una suposiciónsusceptible de ser comprobada.
5- INVESTIGACION FORMAL:

1. Determinación del objetivo
2. Investigación preliminar
3. Determinación de hipótesis
4. Método básico de recolección de información
5. Determinación de muestra y el ingreso
6. Diseño del cuestionario
7. Prueba piloto
8. Trabajo de campo
9. Tabulación
10. Análisis e interpretación
11.Conclusiones
12. Presentación del informe final

Definir Objetivo
Disminución Ventas
Incrementar ventas
Análisis del problema
Se redujo un 40%

Clasificación de investigación de mercados.
Existen dos tipos de diseños de investigación que son: Exploratorio y Concluyente.
Exploratorio: Comprende la captación de datos secundarios, encuestas a personas conocedoras y estudios...