hola
Páginas: 3 (582 palabras)
Publicado: 24 de octubre de 2014
NORMES DE CORTESIA TELEFÒNICA
per trucar
• Saludar i identificar-se amb el nostre nom, amb el de l'empresa a la qual pertanyem, el nostre càrrec i el motiu de la nostra trucada.
• Sol · licitarcomunicació amb lapersona que necessitem parlar.
• Si ens han de trucar deixar les nostres dades, el dia i l'hora en què es poden posar en contacte amb nosaltres.
• Quan es realitzencomunicacionescomplejas és bo tenir preparat un guió per als assumptes que no se'ns poden oblidar.
• Acabar la conversa amablement.NORMES DE CORTESIA TELEFÒNICA
per trucar
• Saludar i identificar-se amb elnostre nom, amb el de l'empresa a la qual pertanyem, el nostre càrrec i el motiu de la nostra trucada.
• Sol · licitar comunicació amb lapersona que necessitem parlar.
• Si ens han de trucardeixar les nostres dades, el dia i l'hora en què es poden posar en contacte amb nosaltres.
• Quan es realitzen comunicacionescomplejas és bo tenir preparat un guió per als assumptes que no se'ns podenoblidar.
• Acabar la conversa amablement.NORMES DE CORTESIA TELEFÒNICA
per trucar
• Saludar i identificar-se amb el nostre nom, amb el de l'empresa a la qual pertanyem, el nostre càrrec i el motiude la nostra trucada.
• Sol · licitar comunicació amb lapersona que necessitem parlar.
• Si ens han de trucar deixar les nostres dades, el dia i l'hora en què es poden posar en contacte ambnosaltres.
• Quan es realitzen comunicacionescomplejas és bo tenir preparat un guió per als assumptes que no se'ns poden oblidar.
• Acabar la conversa amablement.NORMES DE CORTESIA TELEFÒNICA
pertrucar
• Saludar i identificar-se amb el nostre nom, amb el de l'empresa a la qual pertanyem, el nostre càrrec i el motiu de la nostra trucada.
• Sol · licitar comunicació amb lapersona quenecessitem parlar.
• Si ens han de trucar deixar les nostres dades, el dia i l'hora en què es poden posar en contacte amb nosaltres.
• Quan es realitzen comunicacionescomplejas és bo tenir preparat un...
per trucar
• Saludar i identificar-se amb el nostre nom, amb el de l'empresa a la qual pertanyem, el nostre càrrec i el motiu de la nostra trucada.
• Sol · licitarcomunicació amb lapersona que necessitem parlar.
• Si ens han de trucar deixar les nostres dades, el dia i l'hora en què es poden posar en contacte amb nosaltres.
• Quan es realitzencomunicacionescomplejas és bo tenir preparat un guió per als assumptes que no se'ns poden oblidar.
• Acabar la conversa amablement.NORMES DE CORTESIA TELEFÒNICA
per trucar
• Saludar i identificar-se amb elnostre nom, amb el de l'empresa a la qual pertanyem, el nostre càrrec i el motiu de la nostra trucada.
• Sol · licitar comunicació amb lapersona que necessitem parlar.
• Si ens han de trucardeixar les nostres dades, el dia i l'hora en què es poden posar en contacte amb nosaltres.
• Quan es realitzen comunicacionescomplejas és bo tenir preparat un guió per als assumptes que no se'ns podenoblidar.
• Acabar la conversa amablement.NORMES DE CORTESIA TELEFÒNICA
per trucar
• Saludar i identificar-se amb el nostre nom, amb el de l'empresa a la qual pertanyem, el nostre càrrec i el motiude la nostra trucada.
• Sol · licitar comunicació amb lapersona que necessitem parlar.
• Si ens han de trucar deixar les nostres dades, el dia i l'hora en què es poden posar en contacte ambnosaltres.
• Quan es realitzen comunicacionescomplejas és bo tenir preparat un guió per als assumptes que no se'ns poden oblidar.
• Acabar la conversa amablement.NORMES DE CORTESIA TELEFÒNICA
pertrucar
• Saludar i identificar-se amb el nostre nom, amb el de l'empresa a la qual pertanyem, el nostre càrrec i el motiu de la nostra trucada.
• Sol · licitar comunicació amb lapersona quenecessitem parlar.
• Si ens han de trucar deixar les nostres dades, el dia i l'hora en què es poden posar en contacte amb nosaltres.
• Quan es realitzen comunicacionescomplejas és bo tenir preparat un...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.