hola

Me dirijo a ustedes, debido a un inconveniente que tengo con mi celular, modelo Samsung Galaxy S III. El da jueves 22 de mayo del corriente ao se rompi la pantalla por un golpe, altenerlo asegurado me dirig a Movistar empresas ubicado en Cabrera 6036, en el cual me informaron que no tenan el repuesto y por ese motivo deba comprar otro celular igual peronuevo y abonar el 50 de lo que vale, lo cual me parece una injusticia, ya que es un problema de la compaa el no tener el stock necesario para satisfacer el servicio del seguro queofrecen. Cabe aclarar que el seguro cubre el 100 en el caso de roturas y al no tener el repuesto correspondiente tienen que buscar la manera de resarcirme, ya sea buscando el vidrionuevo o en su defecto reponerme el mismo celular. Luego llam, y ofrecieron devolverme el dinero que haba pagado de seguro de enero al da de hoy, lo que me sorprendi an ms, porque sicada aseguradora cuando un cliente tiene un inconveniente le reintegra el dinero que pag sin solucionrselo estaran estafando a la gente. Finalmente, me comuniqu con defensa alconsumidor y por los incumplimientos de la ley 24.240 (artculo 4 y artculo 11) que previamente fueron explicados, se le da a la empresa un plazo de cinco das hbiles para que rectifiquenesta situacin y reparen este telfono o, en caso de no conseguir los repuestos, se me entregue el mismo telfono nuevo como la ley as lo indica. El no cumplimiento de lo anteriormenteexpresado me va a obligar a iniciar una denuncia en la Superintendencia de Seguro de defensa del consumidor. Los saludo atentamente, esperando su respuesta a la brevedad, ya quedicho mvil es fundamental para la actividad de nuestra compaa.