Hola

desempeño
económico,
social y
medioambiental

Evolución
de los principales indicadores
2011

2010

13.793

12.527

Beneficio operativo (EBITDA)

3.258

2.966

Beneficio de explotación (EBIT)

2.522

2.290

Beneficio neto

1.946

1.741

Beneficio neto atribuido a la dominante

1.932

1.732

Cash flow

2.613

2.540

ROE

28%

30%

ROCE

37%39%

Número de tiendas

5.527

5.044

Aperturas netas

483

437

Número de mercados con presencia comercial

82

77

Número de empleados

109.512

100.138

Porcentaje hombres / mujeres

20,5/79,5%

19,5/80,5%

Consumo energético global (en terajulios)

3.381

3.230

Número de proveedores

1.398

1.337

Inversión social (en millones de euros)

14

11Volumen de negocio (en millones de euros)
Ventas

Resultados y cash flow (en millones de euros)

Ratios financieros y de gestión

Otra información relevante

Datos relevantes
Ventas
13.793
12.527
9.435

10.407

15.000

12.500

11.048
10.000

7.500

5.000

2.500

0

2007

2008

2009

2010

2011

Ventas por áreas geográficas

25%

45%

EspañaEuropa
(sin España)

18%

12%

Asia y resto
del mundo

América

Resultado neto
2.500

1.946

2.000

1.741
1.258

1.262

1.500

1.322

1.000

500

0

2007

2008

2009

2010

2011

Número de empleados
0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

2011

109.512

2010

100.138

2009

92.301

2008
2007

89.112
79.517

120.000índice

Inditex plantea un
informe anual integrado
de su desempeño
económico, social y
medioambiental con el
objetivo de alcanzar la
máxima transparencia en
su relación con todos
los grupos de interés

memoria anual 2011

índice
06

Carta del presidente | 08

Modelo de negocio | 10

Hitos del año. Presencia internacional | 22

Repaso al ejercicio 2011

Formatos comerciales.Zara. Pull&Bear.

Massimo Dutti. Bershka. Stradivarius. Osyho. Zara Home. Uterqüe. | 42

54

Proveedores | 70

Empleados | 84

Comunidad | 100

Clientes

Accionistas. Informe

económico-financiero. Informe de gestión consolidado. Informe de gobierno corporativo. Informe
del comité auditoría y control. Informe de la comisión de nombramientos y retribuciones

258 Balance desostenibilidad. Indicadores medioambientales. Indicadores sociales
282 Verificación auditoría GRI | 284 Indicadores Global Reporting Initiative

-5-

Carta del
presidente

Este crecimiento ha tenido también su reflejo en las
sedes operativas de las cadenas en España, donde se
encuentran sus centros de diseño, creatividad y desarrollo
de productos, y en el que se concentra su actividad propiade fabricación y logística. Tanto la sede central, que va
a añadir 70.000 metros cuadrados de superficie, como
las diversas plataformas logísticas, que van a ampliar
instalaciones y a incorporar tecnología pionera en
materia de distribución textil, siguen siendo el centro de
importantes inversiones que van a permitir generar una
cantidad notable de puestos de trabajo.
Dentro de laestrategia global de la Compañía, quiero
destacar también el relevante papel que tiene internet
para Inditex, que siempre ha focalizado sus esfuerzos en
el contacto directo con el cliente. Las diferentes cadenas
han ampliado su presencia en este canal, las ventas online
se han extendido ya a un buen número de países europeos
y, en el caso de Zara, también a EE.UU. y a Japón, en un
proceso que va acontinuar progresivamente hasta cubrir
la totalidad de los mercados en los que opera Inditex.

Estimados amigos:

Quiero comenzar esta carta con una referencia a la
importancia que 2011 ha tenido en el ámbito institucional
para todos los que formamos el Grupo Inditex.
Personalmente, debo manifestar el honor que supone
tomar el relevo en la Presidencia de nuestra compañía
de manos de...