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instituciones clasificaron como regular, y en una de las instituciones se encontró nulidad de Guías de Atención que repercuten directamente en el hacer del profesional de Enfermería, y para lavariable resultado, todas muestran buena calidad de la atención desde la percepción de los usuarios. 7
Considerando la otra variable, satisfacción del paciente en lugar de la atención en la revisiónbibliográfica, la Satisfacción, es definida como calidad y cantidad de la información recibida, la autora Linder-Pelz revisó las principales teorías socio-psicológicas sobre satisfacción del consumidorpara concluir que se trata de "una actitud positiva individual hacia las distintas dimensiones de los servicios de salud" Y para explicar cómo se produce la satisfacción, llegando a la conclusión deque son expectativas que el paciente posea sobre los cuidados, personal o centro que le atiende es un elemento fundamental. 8
Es importante evaluar la satisfacción de los pacientes con el cuidado deenfermería ya que es uno de los indicadores más utilizados como herramienta gerencial para medir la calidad de los servicios de salud tanto para quien lo recibe el usuario como para quien lo brindapersonal de enfermería.9
La satisfacción del usuario con el que recibe el cuidado de enfermería está relacionada directamente con la calidad ya que esta requiere tiempo, creatividad, compromiso previsióncomunicación con el paciente, respecto, continuidad y efectividad entre otros. Por ende, la evaluación de la calidad del cuidado de enfermería debe ser un proceso continuo y flexible, basado endatos enfocados en el resultado del cuidado y en la percepción de satisfacción del usuario.
Por lo general los pacientes llegan al servicio de salud en busca de ayuda de compresión y de atención perodesafortunadamente muchos de ellos no los consiguen refieren que no son bien atendidos ya que las enfermeras se alejan de su centro de atención y se olviden la esencia de su quehacer por eso es...