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Licenciatura en ADMINISTRACIÓN
Materia:

Mercadotecnia

UNIDAD I. Mercadotecnia
Objetivo
El alumno conocerá la evolución de la mercadotecnia para desarrollar efectivos sistemas de
información.

Introducción
La variedad de ofertas que han surgido en el mercado de productos y servicios, han puesto a la
mercadotecnia en un lugar privilegiado. La importancia que esta materia ha adquiridoen los últimos años, se ha
reflejado en los cambios estructurales que han hecho las grandes, medianas e incluso las pequeñas empresas.
Todas ellas en la medida de sus posibilidades realizan inversiones para desarrollar estrategias de
mercadotecnia que les permitan mantenerse en competencia y más aún crecer a pesar de ella. Este capitulo te
introduce al conocimiento de la mercadotecnia,aprenderás conceptos básicos y entenderás como puede ser
usado a beneficio de una organización u empresa.

1.1 Antecedentes
Mercadotecnia o marketing de origen anglosajón empezó a utilizarse en EE.UU. a principios del siglo
pasado, concretamente fue en 1910 cuando en la Universidad de Wisconsin apareció un curso denominado
Métodos de mercadotecnia.
La revolución industrial, la creación degrandes centros urbanos y comerciales, la especialización en el
trabajo y las nuevas tecnologías, hicieron que se creara un mercado de oferta y demanda en donde la
mercadotecnia debe buscar la entera satisfacción del consumidor.
¿Qué significa Mercadotecnia?
Aquí varias definiciones:
•

Es una función organizacional y un conjunto de procesos para generar, comunicar y entregar

valor a losconsumidores, así como para administrar las relaciones con estos últimos, de modo que
la organización y sus accionistas obtengan un beneficio (PHILIP KOTLER).
•

Es el proceso de planificar y realizar las variables precio, promoción y distribución de ideas,

bienes y servicios para crear intercambios que satisfacen los objetivos particulares y de las
organizaciones (ASOCIACION
•

AMERICANADE MARKETING, AMA).

Es la acción de conjunto de la empresa, dirigida hacia el cliente con el objetivo de una

rentabilidad (GOLDMANN).

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Licenciatura en ADMINISTRACIÓN
Materia:Mercadotecnia

1.2 Importancia de la Mercadotecnia
Se ha sido testigo de que el cliente ha adquirido el protagonismo en los últimos tiempos dentro del
mercado, pero también cabe resaltar la importancia de las nuevas tecnologías en la economía, lo que ha
obligado a rediseñar las estrategias de negocios. Como ahora el actor principal es el consumidor, hay interés de
conocerle, entenderle y así darlerespuestas a sus necesidades. El mercado está cambiando y evolucionando
de manera drástica, motivado principalmente por la presión de las diferentes fuerzas sociales, avances
tecnológicos y globalización, los cuales crean nuevos comportamientos y retos que sólo desde una óptica de la
mercadotecnia encontrarán respuestas satisfactorias.
El éxito financiero de una organización frecuentementedepende de la habilidad de cómo se maneja la
mercadotecnia. Las finanzas, operaciones, contabilidad y otras funciones de negocios, no son realmente
importantes si no existe suficiente demanda de productos y servicios con las cuales la empresa pueda obtener
una utilidad. Muchas compañías han creado una oficina de mercadotecnia para poner esta materia en la misma
posición que otras áreas talescomo producción. Grandes empresas como Sears, Levis, General Motors, Kodak
y Xerox, han enfrentado a nuevos consumidores y nuevos competidores, y han tenido que repensar sus
modelos de negocios. Incluso líderes de mercado como Microsoft, Wal-mart, Intel, y Nike reconocen que no se
han podido relajar. Los gerentes de mercadotecnia deben de tomar la mayoría de las decisiones en cuanto a
que...