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MEDIACION
MEDIACION: proviene de la raíz latina “mediare”: “estar en el medio” o “dividir en dos”.
MEDIACION: procedimiento orientado a facilitar la comunicación entre los mediados en conflicto, con el objeto de explotar los intereses, sentimientos y emociones subyacentes, a fin de procurar acuerdos que se cumplan por convicción.
CODIGO DE PROCEDIMIENTOS C.P.E.P.
ARTICULO 835: la mediaciónes un procedimiento mediante el cual las personas que tienen un conflicto entre sí, solicitan la intervención de un tercero que facilite la comunicación para que de manera conjunta y pacifica obtengan un acuerdo satisfactorio, evitando el proceso judicial.
Es un proceso comunicacional, educativo y voluntario, en donde con la presencia e intervenciones de un tercero imparcial y neutral, seproducen nuevas interacciones entre las partes, lo que facilita a los mediados tener otra versión del conflicto.

CARACTERISTICAS
Voluntariedad: esta debe ser por propia decisión y no obligatoria.
Flexibilidad: en el procedimiento de mediación prescindirá de toda forma, para poder responder a las necesidades de los mediados.
Confidencialidad: no podrá ser divulgada por el mediador, a excepciónde los casos en los que la información se refiera a un ilícito penal perseguible de oficio.
Neutralidad: mantener una postura y mentalidad equilibrada para no ceder a sus inclinaciones o preferencias.
Imparcialidad: actuar libre de favoritismos, inclinaciones, prejuicios o rituales, tratando a los mediados con absoluta objetividad, sin hacer diferencia.
Equidad: procurar que el acuerdo alque lleguen los mediados, satisfagan los intereses de manera justa.
Legalidad: sin materia de este procedimiento, los conflictos derivados de los derechos que pueden ser objeto de convenio.
Honestidad: el mediador debe abstenerse de intervenir cuando se encuentre en cualquiera de los supuestos de impedimento.


ROL DEL MEDIADOR
Es el tercero imparcial que participa. Se encarga solo demoderar la plática entre las partes. Interpreta la voluntad de estas y dirige el proceso mediante una escucha activa, con el objeto de que las partes por si mismas convengan un acuerdo, favorable para ambas partes (ganar-ganar).
MISION DEL MEDIADOR
=Es equilibrado respecto de los participantes.
=Controla el proceso
=Está comprometido con la mediación, no con persona alguna
=Les ayuda adesarrollar opciones para resolver la desavenencia.
=No permite que se oculte información importante para la toma de decisiones.
PERFIL DEL MEDIADOR
=Abordar la solución de conflictos a partir de un paradigma colaborativo.
=Asumir una posición de imparcialidad y de neutralidad.
=Aplicar el proceso metodológico de la mediación.
=Manejar las técnicas de comunicación.
=Utilizar adecuadamentelos instrumentos de apoyo para la conducción del proceso. ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Trabajo del mediador

a) facilitar el proceso
b) distinguir posiciones de necesidades
c) generar opciones
d) reconocer el comportamiento humano al negocial
e) manejar emociones
f) mejorar lacomunicación

HABITOS DE LOS MEDIADORES

1- Dejar que las partes se escuchen y se entiendan
2- Enfocarse
3- Seguir
4- Invitar a negociar
5- Ser transparente
6- Ser imparcial
7- Tener paciencia

HERRAMIENTAS DE CONCILIACION Y MEDIACION

1-ASERTIVIDAD: tener habilidad para transmitir y recibir los mensajes de sentimientos, creencias y opiniones propias o de los demás.

MENSAJES: elconciliador ayuda a las partes a entender que los mensajes de reclamos en realidad contienen una petición como la expresión a una necesidad o interés personal o de si mismo.

ALENTAR EL HABLA: mostrar interés sin tener distracciones

LIMITAR INTERVENCIONES: subasertivas, agresivas, no acertivas o pasivas.



2- EMPATIA: capacidad de asumir …………………. Necesidades y emociones de cada una...