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Programa de formación y desarrollo de mandos medios y supervisores 
 
 TECNICAS DE GERENCIA MODERNA 
 
GLOSARIO DE TERMINOS 
 
Empresa de clase mundial 
Empresa enfocada en la mejora continua de las operaciones, la eliminación de todo tipo de desperdicios y en la aplicación de técnicas lean (conjunto de técnicas y metodologías que procuran flexibilidad y una manufactura esbelta o “singrasa”), resultando la puesta en practica de este conjunto de estrategias en una elevada productividad 
 
Ventaja comparativa 
Habilidad, los recursos, los conocimientos, atributos, etc., de una empresa –los mismos de los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor medida- que le hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a los de sus competidores. 
 

El estiloautocrático

Estilo gerencial en el que el directivo es el jefe. Las características distintivas del gerente que manifiesta este estilo son: escasa capacidad para delegar, comunicación de una vía (dar instrucciones  ordenes), resistencia al trabajo en equipo, no inclusión del personal en el proceso de toma de decisiones. 
 

Estilo democrático 

Estilo liberal en el que el gerente se caracterizapor: dejar en manos de los empleados el grueso de las decisiones del área, comunicación de una vía (escuchar demasiado a los empleados y no dar ordenes), delegación excesiva, etc. 
 
Estilo participativo
Estilo en el que el gerente da a cada empleado una tarea para que la desempeñe en su totalidad. El gerente se asegura que el individuo conozca y comprenda su rol y la manera como se relacionacon los objetivos de la empresa. Mientras mas conscientes estén los/las integrantes del equipo de trabajo de la importancia de sus trabajos y de la manera como contribuyen al éxito de la empresa, actúan con gran motivación en el cumplimiento es probable que estén más motivados para cumplir las tareas que se les asignan. 
 
 
 
 
 
Estilo directivo
Bajo este estilo, el gerente responde cincopreguntas para los empleados: ¿que? ¿Donde? ¿Como? ¿Por que? y ¿cuando?, y les da a conocer lo que necesitan hacer, como hacerlo, y cuando deben terminar. 
 
Productividad 
Relación entre los productos/servicios obtenidos (resultados) y los insumos o recursos utilizados.
 
Principio del microprocesador 
“Siempre que sea posible los diseños de productos, y procesos deben hacerse con ayuda deun microprocesador de control”. 
 
Principio del mercado global 
“Deben diseñarse productos y procesos para el mercado global.” 
                                                                                                                        
Principio de la curva de aprendizaje 
“Siempre que sea posible, deben planearse los niveles de productividad y los costos de los productossobre una curva de aprendizaje.” 
 
Curva de aprendizaje 
Siempre que el tiempo necesario para realizar una tarea se reduce en proporción constante cada vez que se duplica la cantidad producida, se tiene una curva de aprendizaje. 
 
Principio del secreto 
“Las estrategias de mejoramiento de la productividad que sean novedosas se deben mantener en secreto.” 
 
Principio de la variedad deproductos 
“Debe desarrollarse una mezcla de productos que muestre constantemente las mejores ganancias en productividad total y en los porcentajes de mercado.” 
 
Principio de la participación de las ganancias en productividad 
“Siempre debe compartirse las ganancias en el mejoramiento de la productividad con todo aquel que este directamente relacionado con ella en particular con los empleados ylos clientes.” 
 
Principio del competidor más fuerte 
“Se debe intentar ser el competidor más fuerte que sea posible en todos los productos y servicios.” 
 
 
 
 
 
Principio de la armonía 
“Debe buscarse la armonía en las relaciones humanas en todos los niveles de la administración, desde los altos ejecutivos hasta los empleados de producción y operaciones.” 
 
Principio de visión...