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Papers 2011, 96/4  1235-1255

Estrategias de gestión y comunicación de los líderes
intermedios en la aplicación de los ECTS1
Helena Troiano
Josep Maria Masjuan
Marina Elias
Universitat Autònoma de Barcelona. Grup de Recerca sobre Educació i Treball (GRET)
helena.troiano@uab.cat; josepmaria.masjuan@uab.cat; marina.elias@uab.cat

Recibido: 01-05-2009
Aceptado: 09-06-2010

Resumen
Losdatos que se utilizan en este artículo proceden de una investigación sobre el Proceso
de Bolonia llevada a cabo en diez titulaciones de una sola universidad; seis de ellas forman
parte del proyecto piloto para incorporar los European Credit Transfer System (ECTS).
En este trabajo, nos centramos en cómo los líderes intermedios de las titulaciones piloto
estudiadas ponen en marcha laimplementación de los ECTS siguiendo estrategias diferenciadas de gestión, generación de consenso y comunicación. Asimismo, se examinan las
respuestas que el profesorado de las mismas titulaciones da, en términos de valoración de
la gestión, las actitudes ante la reforma y el grado de información percibido. El análisis nos
permite identificar algunas oportunidades y constricciones —derivadas de las formasde
gestión consideradas legítimas por los miembros de esta institución universitaria— ante
las que se sitúa la acción de los líderes intermedios.
Palabras clave: gestión universitaria; líderes intermedios; Espacio Europeo de Educación
Superior (EEES); reforma universitaria; European Credit Transfer System (ECTS).
Abstract. Middle Managers’ Communication and Management Strategies During theImplementation of the European Credit Transfer System
This paper uses data obtained from a research project about the Bologna Process, carried
out in ten degree programmes at one university; six of these degrees are part of a pilot
project to implement the European Credit Transfer System (ECTS). In this article, we
examine how middle managers in these pilot degrees employ various strategies ofmanagement, consensus generation and communication while carrying out the implementation of
ECTS. In addition, we examine the responses from academics pertaining to management
1. Esta investigación forma parte del Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e
Investigación Tecnológica (BSO2003-06395/CPSO) y ha sido financiada por el Ministerio
de Educación y Ciencia y el FEDER.1236  Papers 2011, 96/4

Helena Troiano; Josep Maria Masjuan; Marina Elias

evaluation, attitudes regarding the reform, and the perceived amount of information. This
analysis allows us to identify a number of opportunities and constrictions – derived from
management forms considered legitimate by the members of this university – that middle
managers have to take into account.
Key words:higher education management; middle management; European Higher Education Area (EHEA); university reform; European Credit Transfer System (ECTS).
Sumario
Introducción
La gestión universitaria: de la colegialidad
al «nuevo gerencialismo»
El contexto específico
de la universidad española
Modelo de gestión, comunicación
y liderazgo como factor de éxito

Metodología
La valoración de loslíderes
Estrategias de comunicación y consenso
Discusión de resultados
Conclusiones
Referencias bibliográficas

Introducción
La incorporación de la universidad española al Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) es el reto actual en el cual culminan toda una serie de
cambios que han afectado al sistema universitario durante las últimas décadas. En efecto, nos encontramos ante unatransformación larga que afecta a
cuestiones relacionadas con la estructura de los estudios, con asuntos metodológicos, demográficos, sociales, pero también con la forma de gestión de las
instituciones universitarias. Algunos autores (Deem, 1998; Trowler, 1998a)
han denominado a esta última forma «nuevo gerencialismo» —aunque quizá
ya no podamos considerarlo tan nuevo—, lo cual denota la aplicación...